Marketer: dužnosti i potrebne vještine. Tržišni opis posla

Profesionalni marketer, ili marketinški menadžer, prilično je mlad. Ali u isto vrijeme vrlo je perspektivan i dinamički se razvija. Bit ove profesije je upravljanje vrijednošću (upravo način na koji je potrošači percipiraju) za rast prodaje ili profita.

Velike tvrtke dijele marketinšku profesiju na različite specijalizacije: analitičar, marketinški stručnjak, brand manager, stručnjak za marketinška istraživanja, direktor marketinga, BTL manager, umjetnički menadžer, menadžer proizvoda, itd.

Povijest

Marketing je prilično mlada specijalizacija. Međutim, to ne sprječava dinamičan i brz razvoj.

U početku, marketing nije bio neovisan smjer. U većini slučajeva to se tumačilo kao oglašavanje, koje se temelji na potrebama potrošača, za razliku od uobičajenih slogana.

No, brzina razvoja marketinga bila je toliko visoka da su 1902. američka sveučilišta počela predavati o marketingu. Oko 20 godina kasnije (1926.) pojavila se prva udruga za marketing. Nakon nekog vremena takva su se udruženja počela stvarati iu Europi iu drugim zemljama svijeta. Marketing je došao do SSSR-a 1970. - pojavila se prva marketinška komora. Od tada se takva profesija kao marketer počela aktivno razvijati u našoj zemlji. Zbog činjenice da je marketinška struka za našu zemlju nova, funkcije i dalje variraju. U svakoj tvrtki, ovaj se položaj može tumačiti na različite načine, pa stoga i odgovornosti mogu biti različite. Ali postoje zajednički standardi koje je postavila Ruska udruga za marketing.

Tko je marketer?

Mnogi nemaju točnu predodžbu o tome tko je to i što marketer radi. Odgovornosti (osnovno) daju ideju same profesije:

1. Analiza tržišta.
2. Rad s klijentima.
3. Analiza natjecatelja.
4. Potražite nove klijente.
5. Potražite nove zanimljive ponude.
6. Financijska analiza.

Analiza tržišta

Najvažnija funkcija u marketingu. Marketer mora stalno pratiti sve promjene na tržištu i biti u mogućnosti brzo se prilagoditi njima.

Ako, na primjer, postrojenje za proizvodnju određenih proizvoda od željeza ne reagira brzo na tržišne promjene (ne zamjenjuje nove strojeve, itd.), Onda rizikuje gubitak konkurencije. Dakle, poduzeće će izgubiti ne samo vrijeme, nego i veliki novac.

Među specifičnim alatima možemo istaknuti glavne: praćenje časopisa, ankete potrošača, analizu informacija od konkurenata, javno mišljenje, društvena istraživanja itd.

Prikupljanje potrebnih podataka odgovornost je marketinškog analitičara. On bi trebao moći obraditi te podatke, provesti temeljitu analizu, izvući zaključke i predložiti rješenja.

Služba za korisnike

Komunikacija s kupcima je izravna odgovornost upravitelja. Samo u interakciji s potrošačima možete odgovoriti na pitanja kao što su:

• Zašto kupuje ovaj proizvod?
• Zašto u vašoj tvrtki?
• Zašto ovaj proizvod?
• Kako mu odgovara?
• Koje dodatne usluge zanima njega?
• Što se klijentu ne sviđa?

Pronašivši odgovore na ova pitanja, marketer će otkriti mnoge tajne o tržištu, konkurentima, očekivanjima kupaca itd.

Marketer bi uvijek trebao znati kako se njegovo poduzeće razlikuje od konkurentskih. Ali ovdje je važno obratiti pozornost na jednu značajku: ono što vas čini da se ističete u očima klijenata, a ne u vlastitim očima. Možda je to savršena promjena (besplatan Wi-Fi u kafiću uvijek povećava protok kupaca).

Potrebno je komunicirati ne samo s VIP-klijentima, već is jednostavnim, malim. Vaši prihodi ovise o potonjem.

Analiza natjecatelja

Komunikacija s kupcima je, naravno, dobra. No, konkurenti moraju znati još bolje. Zadaci marketer-a uključuju:

• kontrolu nad cjenovnom politikom konkurenata;
• poznavanje njihovih snaga;
• poznavanje njihovih dodatnih usluga;
• razumijevanje zašto neki klijenti idu prema njima.

Proučavanje tih pitanja treba provoditi kontinuirano. Jer se tržište, kao što je ranije spomenuto, stalno mijenja.

Na neki način, danas je lako pratiti natjecatelje. Gotovo sve tvrtke imaju vlastite blogove s recenzijama kupaca, službenim vijestima na web stranicama, priopćenjima za tisak. Ako je potrebno, možete koristiti tajnog kupca. Sva pravna sredstva su dobra.

Ako je tržište na kojem pružate svoje usluge malo, onda se, najvjerojatnije, svi poslovni lideri poznaju. Konferencije, seminari, izložbe - to su mjesta gdje se sve često presijeca. Ponekad na takvim događajima možete skupiti mnogo korisnih informacija. Glavna stvar je pokušati slijediti ono što govorite (osobito o inovacijama, velikim reklamnim kampanjama, rebrandingu i drugim kardinalnim stvarima).

Potražite nove klijente

Funkcije marketera uključuju i pronalaženje novih kupaca. U malim tvrtkama to može obaviti pomoćnik marketera. Posvećen je pronalaženju novih niša u kojima možete koristiti proizvod. To može biti novi segment ili čitavo tržište.

Zadatak marketera je da sve mora provjeriti. Često se događa da proizvod koji je ranije koristila jedna grupa kupaca postaje vrlo popularan među drugom grupom.

Dobar marketer je dobro upućen u oglašavanje, može to učiniti. Stoga, povremeno biste trebali provesti analizu učinkovitosti oglašivačkih kampanja. Prilikom pokretanja novog proizvoda treba razviti različite strategije za oglašivačke kampanje. Zatim pronađite najbolje temeljeno na istraživanju.

Potražite nove zanimljive ponude

Traženje novih prilika nije lak posao. Marketer mora gledati u budućnost cijelo vrijeme i poboljšati svoju brigu o kupcima.

Kao primjer, isporuka flaširane vode u kuću. Većina organizacija koje to rade, iz nekog razloga, isporučuju vodu isključivo tijekom radnog vremena. To jest, mnogi potencijalni kupci jednostavno ne mogu koristiti usluge tvrtke, jer su oni sami na poslu u ovom trenutku.

Gotovo svaka uslužna djelatnost može se poboljšati dodavanjem brojnih naprednih opcija za korisnike.

Marketer može pronaći, analizirati i istaknuti što će biti ekonomski opravdano i korisno za poduzeće.

Ne pružaju sve usluge izravno profit, ali kvaliteta usluge i lojalnost kupaca uvijek se povećavaju.

Financijska analiza

Posljednja velika odgovornost marketera je raditi s novcem. Kompetentni marketer može izračunati približan promet tvrtke, konkurencije i tržišta u cjelini. Posebnu pozornost treba posvetiti:

• Dinamika tržišta, usponi i padovi. Da li se ciklusi rasta vašeg poduzeća općenito podudaraju s rastom tržišta? Ako ne, vaša tvrtka ima problema.
• Dinamika konkurenata.
• Prihodi po raznim segmentima. Možda nešto treba napustiti.
• Prihod / dobit po jedinici proizvodnje u različitim segmentima i na različitim tržištima.
• Kako konkurenti reagiraju na vaše manipulacije cijenama.
• Trebate li VIP-klijente (velike popuste i visoke zahtjeve).

Financijska analitika nije glavni zadatak, ali se na taj proces mora uložiti malo vremena i truda.

Službene i funkcionalne dužnosti

Glavna odgovornost marketera je proučavanje, analiza ponude i potražnje na tržištu roba i usluga. Tada on oblikuje strategiju razvoja tvrtke.

Glavni cilj je zadovoljstvo kupaca. Stoga je prvi zadatak marketer-a proučavanje i prepoznavanje potreba. I tek nakon toga možete stvoriti proizvod koji je najprikladniji za kupca prema različitim karakteristikama.

Raditi kao marketer, funkcionalne dužnosti trebate znati:

• praćenje cijena za ponuđenu robu, analiza konkurentnosti;
• pretraživanje i naknadna analiza podataka o potencijalnim konkurentima;
• priprema analitičkih izvješća;
• istraživanje tržišta (ili tržišni segment) prodaje određene vrste proizvoda;
• analiza kupovne moći različitih regija i skupina stanovništva;
• planiranje medija, razvoj reklamnih kampanja;
• razvoj mjera za poboljšanje učinkovitosti prodaje.

Nastavi pisati

Marketer je profesija koju je teško podučavati, jer profesionalnost dolazi s radnim iskustvom. U odgojno-obrazovnim ustanovama nudi se samo teoretska osnova, koja vam omogućuje navigaciju u osnovnim pojmovima. Svaki se marketer mora samostalno razvijati.

Pisanje životopisa na marketer je dugotrajan proces. Njemu se mora pristupiti s velikom pažnjom. Stručnjaci ukazuju na 9 ključnih kompetencija koje marketer treba imati. Naravno, oni možda nisu u potpunosti izraženi, ali svaki od njih mora biti poboljšan.

1. Analitičke sposobnosti: analiza dinamike prodaje i upravljanje ovom prognozom; upravljanje proračunom za oglašavanje, izračun učinkovitosti ulaganja; Usporedba niza rješenja, izbor najboljih; postavljanje prioriteta za projekte; tražiti uzročne odnose u ponašanju kupaca.
2. Stručna osposobljenost. U životopisu marketera možete odrediti znanje: o modernim marketinškim tehnikama; kako razviti i upravljati robnom markom tvrtke; o tehnikama i metodama prodaje; o osnovama ekonomije i financija; o temeljima sociologije i psihologije; suvremeni pravci dizajna (razumijevanje estetike).
3. Inicijativa. Sposobnost samostalnog formuliranja zadataka i razumijevanja kako poboljšati poslovanje.
4. Odgovornost, bez toga, nema posla. Marketer mora biti u stanju upravljati proračunom za oglašavanje i profitabilnošću proizvoda. Stoga mora shvatiti da ima veliku odgovornost.
5. Ustrajnost i učinkovitost u djelovanju marketera. On mora biti ambiciozan u postavljenim ciljevima.
6. Kreativnost - stvaranje novih ideja i traženje alternativa za rješavanje problema.
7. Kvaliteta komunikacije: kompetentan pisani i usmeni govor; učinkovita međuljudska komunikacija; vještine javnog govora.
8. Fleksibilnost u radu. Marketer mora biti u mogućnosti pronaći različite pristupe, biti otvoren prema novim tehnologijama i pogledima.
9. Samorazvoj i erudicija. U svakom slučaju, morate stalno poboljšavati. Povećati kompetentnost i proširiti horizonte je ono što marketer mora stalno uključivati.

Odgovornosti za posao

Svaki pridošlica želi doseći tako visoku razinu da bi svatko o njemu rekao: "On je prvoklasan, jedinstven marketer!" Odgovornosti svakog voditelja marketinga su opisane u opisu posla. Između ostalog, predviđena je dinamika važnih pokazatelja za tvrtku, kao i izrada preporuka za njihovo poboljšanje.

To je sposobnost procjenjivanja i davanja ispravnog predviđanja koje razlikuje profesionalnog analitičkog menadžera od početnika. A ako naučite predvidjeti promjene u situaciji pred konkurencijom, postat ćete jedinstveni stručnjak. No put do tog cilja je vrlo težak. Potrebno je kontinuirano poboljšavati razinu znanja, dok je najbolje usredotočiti se na najnovija dostignuća statistike i informacijske tehnologije.

Posao opis marketinga sadrži sve stavke koje se odnose na napredak. Ovaj dokument navodi ono što bi marketer trebao znati i za što je odgovoran, odgovornosti za posao i funkcije, prava i odgovornost. Može također naznačiti da je u slučaju odmora ili bolesti zamijenjen pomoćnikom marketera.

U nekim slučajevima može se propisati kome i kada je potrebno prenijeti izvještaje marketera. Ta izvješća prikazuju rezultate istraživanja provedenih na određenom tržišnom segmentu: brojeve, grafikone, komparativne značajke. Kao i prognoza i preporuke za daljnje djelovanje.

Tko će odgovarati ovoj profesiji

Kažu o marketerima da bi to trebala biti sveobuhvatno razvijena osobnost, to jest, on bi trebao biti sposoban učiniti gotovo sve.

Dobar marketer ima analitički način razmišljanja i ljubav radi s brojevima. Inače, neće se zadržavati na ovom poslu.

Također, marketer mora biti pažljiv. Budući da čak i mala netočnost može pogrešno odražavati sve podatke. Kao rezultat toga, koncept je izgrađen pogrešno, a tvrtka može pretrpjeti ozbiljne gubitke.

Društvo je nešto što marketer mora posjedovati. Njegova odgovornost sugerira da marketer puno komunicira s ljudima. Uostalom, on mora biti u mogućnosti primati podatke od distributera, od maloprodajnih mjesta. On mora znati razinu prodaje svojih proizvoda i proizvoda konkurenata.

Naravno, marketer mora biti otporan na stres. Beskrajna komunikacija s ljudima i velika odgovornost nameću ozbiljan trag. Stoga se uvijek moramo moći držati u ruci.

bez obzira na analitički um, marketer mora ostati kreativna osoba i moći generirati ideje. Nakon analize situacije na tržištu, marketer mora dati svoje preporuke o tome kako dalje promovirati proizvod.

Počevši od marketinške karijere, vrijedi se prisjetiti da je ovo dug i trnovit put. To će zahtijevati gotovo sve snage i cijelo vrijeme. Na početku karijere, najvjerojatnije, nećete puno zaraditi. A budući da je potrebno stalno razvijati, neće biti vremena za dodatni izvor prihoda. Ali ako imate sve što je inherentno dobrom marketeru, onda ćete nakon nekog vremena moći doći do nove razine. Glavna stvar nije da se zaustavi njegov razvoj. Marketer je profesija koja se svakodnevno trudi, prihvaćajući sve nove prostore.