Mrežne knjižare "čitaju grad": povratne informacije od zaposlenika, knjige

Gdje mogu naći gotovo sve knjige? U "čitanom gradu"! Trenutno je jedan od najvećih lanaca knjižara u zemlji. Njegove svijetle znakove može se vidjeti u mnogim gradovima, a ukupan broj prodajnih mjesta na mreži je oko tri stotine.

Povijest

Prve trgovine ove mreže pojavile su se ne tako davno, 2009. godine. "Read-city" pojavio se spajanjem dviju velikih mreža za prodaju knjiga koje su se zvale "Bookvoed" i "Nova knjiga". Iste godine, nekoliko točaka u Omsku i Moskvi počelo je raditi pod znakom "Chitai-gorod". Sada oko tristo trgovina u sto i deset gradova Rusije surađuje s kupcima. Mreža "Chitay-gorod" razvila je jedinstvene standarde za usluge kupcima i obuku osoblja, kao i standarde za asortiman proizvoda, dizajn trgovine i prikaz robe, tako da se kupac može brzo orijentirati u bilo kojoj trgovini ove mreže.

Zanimljiva činjenica: 2012. godine ukupna površina prodavaonica iznosila je gotovo trideset tisuća četvornih metara. U trgovinama ovog maloprodajnog lanca prodaje se više od deset grupa proizvoda, ali knjige u asortimanu čine značajan udio. Osim knjiga, prodavaonice prodaju časopise, suvenire i medijske proizvode, hobby proizvode, razglednice, proizvode za umjetnike i druge.

Osim trgovine, u trgovinama se odvijaju razne aktivnosti u slobodno vrijeme, a svrha im je pružiti posjetiteljima nove mogućnosti za samorazvoj i kulturno trošenje vremena. Takvi događaji uključuju kreativne sastanke, majstorske tečajeve, dječje zabave, psihološke treninge, sastanke s popularnim autorima. Potonji su uključivali autore kao što su Dina Rubina, Vadim Panov, Nick Perumov, Zakhar Prilepin, Dmitrij Bykov i Andrej Dementjev. Kalendar događanja dostupan je izravno u trgovinama i na službenim stranicama u odjeljku "Događaji".

Trgovine "Chitai-grad" više su puta postale sudionici raznih dobrotvornih događaja u Moskvi i drugim gradovima. Primjerice, “Knjige otvorenih srca”, “Dajte djeci knjigu”, “Ove knjige za djecu koje su donirali prijatelji”, “Knjiga most”. Više od jednom, djelatnost tvrtke Chitay-gorod i neke specifične trgovine zabilježila je i udruga distributera knjiga na Međunarodnom sajmu knjiga u Moskvi (Moskovski međunarodni sajam knjiga), čiji je član Chitai-Gorod od trenutka kada se pojavio na tržištu.

u

Organizacija trgovine je vrlo pogodna za kupce. Knjige su jasno razvrstane ne samo po žanru, već i po abecednom redu, stoga kupac u pravilu lako može pronaći knjigu svojih interesa, čak i bez pomoći zaposlenika trgovine. Publikacije se sortiraju ne samo po temi, već po važnosti: na najistaknutijem mjestu nalazi se odvojeni štand s novim artiklima. Neko se mjesto dodjeljuje za književnost na stranim jezicima.

Sati "Chitai-city" mogu biti različiti, ovisno o regiji i specifičnoj trgovini, ali obično je to dvanaestosatni radni dan - od 10 ili 9 ujutro bez odmora i vikenda.

usluge

Trgovina nudi mnoge dodatne usluge koje mogu biti od velike pomoći. Na primjer, to su poklon kartice za iznos od petsto do tri tisuće rubalja. Poklon kartica knjižara je najbolji izbor za one koji nemaju dovoljno vremena za traženje poklona. Pogodno, kartica vrijedi cijelu godinu, možete je kupiti u bilo kojoj trgovini "Read-City". Osim toga, kartica se može aktivirati u bilo kojoj trgovini mreže "Nova knjiga". Roba kupljena na ovaj način može se vratiti ili zamijeniti samo u trgovini koja je isporučila robu.

Osoblje trgovine može pružiti uslugu za formiranje vaše osobne knjižnice, samo trebate navesti želje i želje. Tako je moguće nadopuniti zbirku raznim izdanjima potrebnog predmeta i žanra.

Obrazovne ustanove i uredske organizacije mogu kupovati u trgovini. Udžbenici, uredski materijal, alati i materijali za kreativnost - sve se to može kupiti u "Read-city". Cijene, posebno uzimajući u obzir popuste na kartice i kupone, prilično su razumne. Za pravne osobe moguća su bezgotovinska plaćanja, a pojedinosti se mogu navesti u bilo kojoj trgovini mreže ili na službenim stranicama.

Također putem službene web stranice je dostupna rezervacija funkcija knjiga. Ova je značajka dostupna samo korisnicima koji su autorizirani na web-lokaciji, tako da ako nema računa, morat će se steći. Registracija je vrlo jednostavna i neće zahtijevati više od dvije minute vremena. Da biste napravili rezervnu knjigu, morate odabrati željenu stavku i kliknite gumb "Dostupnost u trgovinama". Kada se otvori popis trgovina, morate odabrati onaj pravi i kliknuti na gumb "Rezerviraj". Korisnik će automatski primiti obavijest na adresu e-pošte navedenu tijekom registracije, a zaposlenici u trgovini izdat će rezervaciju u roku od jednog dana. Sljedećih sedam dana, željena knjiga će čekati kupca u odabranoj trgovini. Ako je rezerva otkazana ili kupac ne plati za robu u roku od sedam dana, knjiga će ostati u ovoj trgovini za daljnju prodaju.

Popust kuponi u "Read-grad" također se mogu koristiti u online trgovini, štoviše, neki od njih su namijenjeni samo za online narudžbe. Kupone možete dobiti u okviru različitih promocija mreže ili njezinih partnera. Informacije o aktualnim posebnim ponudama dostupne su na službenim stranicama. Karte s popustom za popuste dostupne su za knjige koje se izdaju kao rezerva, a narudžba se također može platiti za korištenje poklon bonova.

partneri

Budući da tvrtka "Chitai-grad" radi s mnogim izdavačkim kućama, to vam omogućuje da stvorite veliki raspon knjiga u trgovinama. Mreža surađuje s izdavačkim kućama kao što su "Eksmo", AST, "Rosmen", "Olma-Press", "Egmont", "Peter", "Drofa", "Centrpoligraf" i mnogi drugi. Popis razvojnih tvrtki koje surađuju s Chitai-Gorodom uključuje holding Capital Group, Rome Development LLC iz Saratova, Penny lane Realty i druge.

Online trgovina

U "Read-city" možete naručiti putem Interneta. Online trgovina kombinirana s njihovom službenom web stranicom. Registracija i sučelje su intuitivni, tako da se čak i početnik može nositi s njima. Osim novih proizvoda i drugih popularnih knjiga u online trgovini, možete naručiti i znanstvene knjige i rijetka kolekcionarska izdanja, koja u maloprodaji jednostavno nisu dostupna. Pored knjiga, pribora, igara na ploči, zagonetki, intelektualnih kompleta, suvenira, hobija i još mnogo toga, koje ne čine glavni asortiman knjižare, možete naručiti.

Dostava se obavlja na dva načina. Prvo, narudžbu možete dovesti u najbližu trgovinu "Read-city". Kupac će pokupiti knjige sam, iu ovom slučaju sve će biti potpuno besplatno. Međutim, prodavaonice ove mreže još uvijek nisu u svim gradovima Rusije, kao što u Moskvi nije uvijek zgodno otići do točke. U ovom slučaju, ima smisla odabrati plaćenu isporuku. Provodi se do pošte ili mjesta polijetanja, čiji se popis nalazi na stranici. Može se gledati čak i bez narudžbe. Također, usluga pruža mogućnost dostave putem kurira, a pri narudžbi od dvije tisuće rubalja za dostavu kurira nećete morati platiti ni peni. I, naravno, možete odabrati tradicionalnu dostavu poštom u Rusiji.

Za plaćanje vaše narudžbe putem bankovne kartice, trebate navesti pojedinosti prilikom izrade. Moguće je platiti izravno po primitku, ako odaberete opciju samopokretanja, pošte ili kurira.

Podrška web-lokaciji

Većina informacija može se naći na stranici "Chitai-grad". Adrese trgovina "Nova knjiga" također su dostupne na portalu. Da biste se upoznali s potpunim popisom dostupnih trgovina, odaberite stavku "Adrese trgovina" na početnoj stranici web-lokacije s lijeve strane lijevo Štoviše, sve točke će se odmah prikazati na interaktivnoj karti mreže "Chitai-city". Moskva je kao najveći grad odabrana prema zadanim postavkama. Pomoću sučelja na vrhu karte odaberite drugu regiju.

Kartica s popustom

Kartica omiljenih kupaca omogućit će vam da ostvarite popust u trgovinama mreže "Chitai-city" i "New Book". Djeluje na kumulativnoj osnovi i može se koristiti u maloprodajnoj trgovini i naručivanju knjiga online na službenim stranicama mreže. Uz popuste, kartica vam daje mogućnost sudjelovanja u raznim promocijama i posebnim ponudama koje nude trgovine.

Status kartice možete provjeriti u odjeljku "Kartica kupca" na službenim stranicama mreže Chitai-Gorod ili telefonom. Za to samo trebate znati svoje osobne identifikacijski broj kartica. Da biste ga dobili, morate napraviti kupnju u iznosu od više od tisuću rubalja, a to se može učiniti ne samo u bilo kojem od maloprodajnih mjesta u mreži, već u online trgovini, ali u potonjem slučaju potrebna je dodatna radnja - aktiviranje kartice i popunjavanje obrasca za prijavu na stranici. Međutim, postoje neke razlike u radu kartice.

Ako je primljena u trgovini, klijentu se daje mogućnost da dobije popust do 15% na sve kupnje u trgovinama na mreži. Valjanost kartice nije ograničena, popust raste na kumulativnoj osnovi i dostiže maksimalno 15% nakon što se akumulira iznos od trideset tisuća rubalja. Naravno, ovo je značajan iznos za jednu osobu, ali nekoliko ljudi može koristiti jednu karticu.

Kartica omiljenih kupaca, dobivena u online trgovini "Chitai-city", pruža mogućnost sudjelovanja u promocijama trgovine. Da biste kreditnu vrijednost kupili na karticu, morate navesti njezine podatke u trenutku narudžbe. Nakon obrade narudžbe, prijenos neće biti moguć, tako da kupci moraju biti oprezni.

O radu u "Read-city"

Recenzije osoblja o trgovinama nisu uvijek svijetle. Poteškoće počinju u fazi intervjua. Podnositelja zahtjeva dugo se pita o svom životu (ponekad sasvim netaktičnim), fotografira, traži da dostavi sve dokumente za provjeru, iako ne obećavaju da će biti zaposleni. Međutim, mnoge tvrtke prakticiraju takvo zapošljavanje. Budući da je “Chitai-grad” razvio jedinstveni standard za zapošljavanje, svaki tražitelj posla morat će se suočiti s tim, bez obzira na grad i određenu trgovinu.

U slučaju neuspjeha, ne vraćajte se. Nakon zapošljavanja tražitelja posla nudi se stažiranje. Traje sedam dana i ne plaća se. Tijekom toga, mladi se zaposlenici upoznaju s mnogim pravilima usvojenim u trgovini, ali to ne uključuje rad s kupcima. U pravilu stažisti čiste prostorije i postavljaju knjige. Kao pripravnik pripremite se za dvanaestosatni radni dan za nošenje kutija s knjigama, živite s krpom i krpom, beskrajno organizirajte publikacije po abecednom redu. Moguće je da će nakon nekoliko dana fizičkog rada, koji nije vezan uz prodaju knjiga, poslodavac izvijestiti da niste prikladni za rad u "čitačkom gradu". Za to ne postoje objektivni razlozi. U nekim gradovima bilo je slučajeva kad su radnici bili regrutirani prije otvaranja trgovine, ljudi su poslani na praksu, gdje su morali sve pripremiti za otvaranje, a nisu svi bili upoznati s osobljem. Prema povratnim informacijama osoblja, u "read-city" je uobičajena stvar.

O plaći

Još jedan nedostatak je mala plaća u mreži "read-city". Za Moskvu, to je 15-18 tisuća rubalja, u drugim regijama - 12-15 tisuća. S druge strane, za neke gradove to je prilično pristojan iznos. Bonusi se isplaćuju jednom tromjesečno ako je plan prodaje ispunjen. U prodajnom prostoru, čak i ako je velik, malo je prodavača pa je vrijedno pripreme za naporan rad. U trgovinama u pravilu nema stražara, stoga sve konfliktne situacije moraju riješiti zaposlenici. Većina kamera u dvorani je također vrlo malo, ili uopće ne.

Sudeći prema povratnim informacijama zaposlenika, u "Read-City" čak su i početnici kažnjeni zbog grešaka. Od plaće radite odbitke za ukradenu robu. Zbog tog stanja stvari u trgovinama veliki promet osoblja. Značajan dio osoblja su studenti koji odlaze nakon nekoliko mjeseci, pa je stvaranje prijateljskog tima prilično teško. Međutim, u vezi s tim, moguć je rast u karijeri: oni koji će trajati duže od ostalih lako mogu očekivati ​​povećanje.

Mnogi zaposlenici kažu da se na legalne vikende pozivaju i zahtijevaju odlazak na posao, a za takve izlaske nisu predviđena nikakva dodatna plaćanja. Možete ga odbiti, ali onda u skoroj budućnosti zaposlenik će pronaći bilo kakve prekršaje i biti će kažnjen ili, još više, od njih će se tražiti da napišu ostavku.

Prednosti rada u "gradu za čitanje"

Povratne informacije o zaposlenicima također pokazuju pozitivne značajke online rada, jer zaposlenici dobivaju trideset posto popusta na proizvode u trgovini. Svaka knjiga koju volite može se pregledati ili pročitati tijekom radnog vremena, iako neće biti previše slobodnog vremena na poslu s toliko odgovornosti. Osim toga, zaposlenik prima službeni posao i "bijela" plaća što je vrlo važno za mnoge.

Umjesto zaključka

Mreža knjižara "Chitay-gorod" se ubrzano razvija, kupcu nudi širok asortiman proizvoda za knjige po razumnoj cijeni. Kroz zanimljive događaje i dobrotvorna događanja nastoje privući što više kupaca na tržište knjiga. To pomaže u očuvanju dobre stare papirnate knjige, koja svake godine gubi tlo, ustupajući mjesto elektroničkim opcijama. Međutim, možda je vrijedno razmisliti o poboljšanju uvjeta rada za zaposlenike.