Profesija prodavatelj: prava i obveze, obrazovanje, plaća

Trenutno, mnogi stručnjaci su u potražnji. Popularno je zanimanje prodavatelja. Glavna svrha njegovog rada je služba za korisnike i zadovoljstvo kupaca. Pročitajte više o profesiji u članku.

vrste

Promjene u trgovini utjecale su na profesiju prodavatelja. Sada može biti kvalificirani prodavač, konzultant i pomoćnik za potrošače. Njegova je odgovornost prodavati hranu ili neprehrambene proizvode, kao i raditi na univerzalnim trgovačkim mjestima.

Zaposlenici sektora trgovine mogu raditi u odjelu za hranu, slastičarnicama, trgovinama. Zbog potrebe ljudi u namještaju, odjeći, obući i proizvodima za kućanstvo, profesija prodavatelja postala je zahtjevna za realizaciju industrijska roba. Od zaposlenika se traži da prodaju namještaj, uređaje, uredski materijal, avionske karte, odjeća. Postoje prodavači cipela, pribora i tekstila.

Povijest

Nitko ne zna izvorno podrijetlo struke. Međutim, utvrđeno je da je nastao prije dolaska novca. U davna vremena, ljudi su razmjenjivali robu, postupno počeli formirati tržišta, kao i robno-novčane odnose. U našoj zemlji, pojavio se u 8-9 stoljeća. Korišteni su pojmovi kao što su domaća i vanjska trgovina. Prodavači su trgovci koji prodaju, kupuju i preprodaju robu.

Bilo je i kupaca koji su kupovali jaja od mještana, meso, ribu, a zatim ih profitabilno prodali drugim trgovcima. Tijekom vremena počele su se pojavljivati ​​trgovine. Izrada prve blagajne potječe iz 19. stoljeća i na ime vlasnika kafića, Jamesa Rittyja. Sada je ovaj izum široko rasprostranjen. Do danas je dan trgovačkih radnika, koji se slavi posljednje subote u srpnju.

Sada postoje mnoga područja struke. Među njima su prodavači cipela, odjeće, hrane, sladoleda, pečenja.

prednosti

Profesija prodavatelja ima sljedeće prednosti:

1. Potražnje.
2. Sposobnost rada bez iskustva.
3. Klizna karta.
4. Kupnja proizvoda s popustom.

Ovisno o vrsti trgovačkog poduzeća, prodavatelj može imati i druge prednosti. Primjerice, u velikim trgovinama zaposlenici primaju visoke plaće, naknade i besplatno putovanje. A u malim paviljonima ovoga, najvjerojatnije, neće. Naknade treba priznati prije zaposlenja.

mane

Ali profesija ima nedostatke:

1. Monotonija.
2. Niski prihodi.
3. Opasnost od razbojnika i prevaranata.

A glavni nedostatak je odgovornost za proizvod i prihod. Zaposlenik mora biti pažljiv, hrabar, druželjubiv. Tek tada će se uspješno nositi s poslom.

zahtjevi

Podnositelj zahtjeva mora ispunjavati sljedeće uvjete:

1. Srednje obrazovanje.
2. Poznavanje specifičnosti proizvoda.
3. Iskustvo.
4. PC vještine.

U nekim trgovinama, prodavatelj mora znati engleski, imati iskustvo u blagajni i uz program 1C. Ako morate raditi s proizvodima, važno je položiti liječnički pregled. Bolje je upoznati zaposlenika sa zahtjevima prije zaposlenja.

dužnosti

Dužnosti prodavatelja prehrambenih proizvoda, kao i neprehrambenih proizvoda, nisu mnogo drugačije. U gotovo svim trgovinama oni su sljedeći:

1. Služba za korisnike.
2. Obloga za prozore.
3. Pružanje informacija kupcima o proizvodima.
4. Obračun s kupcima.
5. Pakiranje robe.
6. Praćenje datuma isteka.
7. Naručite proizvode.
8. Kontrola nad relevantnosti oznaka cijena.

Raspored prodavača može biti drugačiji, sve ovisi o trgovini. Često je zamjenjiva, primjerice, 2/2 ili 3/3. U mnogim trgovinama zaposlenici moraju raditi 8-12 sati. Dug radni dan nije pogodan za svakoga, jer su potrebna izdržljivost, dobro zdravlje i strpljenje.

odgovornost

Svaka prodavaonica ima vlastite prodavatelje. Zaposlenik je odgovoran za svoj rad koji se sastoji od:

1. Pravovremeni prikaz proizvoda, njegova kvaliteta.
2. Dostupnost i pouzdanost oznaka cijena.
3. Pogodnost proizvoda i vrijeme prodaje.
4. registracija izjave.

Prodavatelj se mora pridržavati radne discipline, pristojno okrenuti kupcima, udovoljiti zahtjevima uprave. Kolektiv se dodjeljuje zaposleniku financijska obveza za robu, pa je važno obratiti pozornost na rad.

prava

Ali postoje i prava prodavatelja, koji djeluju u skladu sa zakonom:

1. Donošenje odluka koje su u nadležnosti.
2. Prijedlog uprave opcija za poboljšanje radnih uvjeta, povećanje prodaje.
3. Rješavanje sukoba na sve načine koje dopušta.
4. Zahtjev za poboljšanje uvjeta rada.

Sva prava prodavatelja mogu ga učiniti kvalitetnima. No ipak ih je manje nego dužnosti.

Značajke struke

Moderno vrijeme je doba uslužnog sektora. Kupci žele dobiti ne samo pravi proizvod, već i kvalitetnu uslugu. Zbog toga su prodajni savjetnici sada u potražnji. Ti radnici trebaju klijentima pružiti sveobuhvatan i kompetentan savjet o značajkama i svojstvima proizvoda.

Oni vam omogućuju da orijentirate klijenta na donošenje ispravne odluke. Smatra se da je njihova dužnost izdavanje jamstvene kartice, pakiranje robe. On također obavlja isti posao kao i redoviti prodavatelj. Funkcije nekih zaposlenika uključuju samo poravnanje s kupcima na blagajni.

Dobra pravila prodavača

Službenik prodaje mora slijediti sljedeća pravila:

1. Nemojte manipulirati klijentima. Iako je zaposlenik savjetnik, asistent u odabiru proizvoda, ipak je važno znati mjeru. Ne biste trebali nametati svoj ukus kupcu ili prodati ono što mu se ne sviđa. Klijent se vjerojatno neće vratiti u takvu trgovinu.
2. Ne smije biti nametljiv. Prodavatelj mora ponuditi pomoć kupcu kada je to potrebno. Opsesivna služba uzrokuje samo iritaciju.
3. Mora biti pristojan. Samo takav poziv privlači kupce. Mnogi ljudi su spremni doći više puta u one trgovine u kojima su prodavači pristojni.

Nastavi pisati

Da biste dobili posao obično zahtijeva životopis prodavatelja. Potrebno je naznačiti radno iskustvo, odgovornosti, osobne kvalitete, znanja, vještine i sposobnosti.

Sažetak prodavatelja treba sadržavati sljedeće informacije:

1. Osobni podaci i kontaktni podaci.
2. Iskustvo mora biti naznačeno.
3. Postignuća u radu, na primjer, pobjednička natjecanja.
4. Obrazovanje, profesionalne vještine.
5. Osobne kvalitete.

Prednost je prisutnost preporuka i popratnog pisma za životopis.

Osobne kvalitete

Prodavatelj mora posjedovati društvenost i iskrenost. Bez tih kvaliteta ne možete biti dobar radnik. Svatko voli pristojan stav, osobito kupce. Prodavatelj mora biti iskren prema kupcima. Nepravilno izračunati iznos promjene se brzo otkriva.

Za rad je potrebna fizička izdržljivost, sposobnost prebacivanja pažnje. Također trebate ravnotežu i takt s kupcima, osobnom organizacijom i aktivnostima. Prodavač mora biti nervozan i psihički stabilan. Trebate sposobnost brzog brojanja, kompetentne jasne dikcije, izdržljivosti, dobrog sluha i vida.

karijera

Zanimanje je traženo. Ako zaposlenik poštuje kupce, vodi i radi na poboljšanju poslovnih vještina, može dobiti promociju na ljestvici karijere. Vjerojatno možete očekivati ​​sastanak na višoj poziciji, na primjer, u višoj smjeni.

Treninzi pomažu u razvoju. Oni vam omogućuju da naučite mnogo novih stvari, naučite kako iskoristiti mogućnosti u praksi. To je osobito korisno za prodavača. Ako postoji mogućnost prelaska na viši položaj, onda ne smijete propustiti priliku.

Sada nudi mnogo poslova. Broj trgovačkih društava se stalno povećava. Prodavači su potrebni u trgovinama, paviljonima, kioscima, supermarketima i mnogim drugim trgovačkim mjestima.

zarada

Plaća prodavatelja uključuje 2 komponente:

1. Fiksni dio.
2. Postotak prodaje.

Drugi dio često prelazi prvi nekoliko puta, ali za to morate puno raditi. Obično visoki prihodi od aktivnih i motiviranih ljudi. U glavnom gradu prodavači dobivaju više nego u pokrajini. Konzultanti imaju veće prihode od blagajnika. Prosječna plaća prodavača je 20-30 tisuća rubalja. U malim kioscima i paviljonima dohodak je znatno manji od ovog pokazatelja.

Trebam li obuku?

Obrazovanje prodavatelj nema potrebe. Obuka se može provesti na posebnim tečajevima. Prodavatelj treba znanje matematike, ruskog jezika i književnosti za školski kurikulum. Možete učiti u tehničkoj školi ili fakultetu da biste dobili dokument.

U srednjim strukovnim školama osiguravaju se sljedeće kvalifikacije:

1. Blagajna trgovinskog poda.
2. Blagajnik kontroler.
3. Prodavač hrane.
4. Prodavatelj neprehrambenih artikala.

Osposobljavanje se provodi prema Federalnim državnim obrazovnim standardima, po zanimanju 100701.01. Studenti rade i teoriju i praksu. Prodavatelj je važno znati pravila za postavljanje i prikaz robe, rok trajanja. Važno je sposobnost vaganja i pakiranja proizvoda različitih vrsta, kao i korištenje mase, proučavanje potražnje.

Mnogi menadžeri trgovina treniraju stručnjake u letu. Nakon stažiranja, osoba može raditi na blagajni i razumjeti označavanje robe. Visoko komercijalno obrazovanje potrebno je tamo gdje je potrebno provesti složene tehničke proizvode.