Faze poslovne komunikacije - koraci za obostrano koristan kompromis

uloga poslovna komunikacija u našem životu

Koji dio našeg života komunikacija ima u različitim oblicima? Nesumnjivo, vrlo velik. Komunikacija je područje iz kojeg najvažniji dolazi u našim životima. To uključuje odnose s ljudima i naš rad koji nas hrani, te učenje novih stvari i uživanje u umjetničkim djelima. Bez komunikacije, život je nezamisliv. Doslovno prožima naše živote. Sada bih želio skrenuti pozornost na manifestacije naše komunikacije, koje omogućuju poslovnim ljudima da međusobno pregovaraju i donose najbolju zajedničku odluku u teškim situacijama. Što je točno drugačija poslovna komunikacija od svih ostalih njezinih tipova? Njegova glavna razlika je u tome što se odvija s ciljem postizanja sporazuma, koji je u biti kompromis koji koristi objema stranama. Naravno, takvi kompromisi mogu imati različite nijanse, ali vještina stranaka u ovom slučaju je upravo postizanje najveće koristi za njih. Dakle, poslovne pregovore - To je proces interakcije između stranaka, koje su međusobno ovisne, imaju različite interese, a opći sporazum će poboljšati položaj oba predstavnika. Zahtjev međuovisnosti u ovoj definiciji je važan, jer ako to nije slučaj, onda pregovori neće biti potrebni, jer ovdje možete pokušati primijeniti metode pritiska sile.

trening
Pregovori su vrlo složen proces. Oni uključuju određene faze poslovne komunikacije. Kako bi se povećale šanse za uspješno pregovaranje, potrebno je uzeti u obzir mnoge različite čimbenike. Prvi korak u ovoj situaciji je odrediti svoje ciljeve. Važno je razumjeti i formulirati za sebe upravo ono što se nadate da ćete dobiti od pregovora. To nije tako jednostavno kao što se čini na prvi pogled. Cilj nema smisla formulirati u krutom stilu, ali jednostavno je vrijedno razmotriti različite opcije i odlučiti što želite dobiti u tim slučajevima i što smatrate razumnim donirati za to. Potrebno je za sebe formulirati minimalni program i maksimalni program. Pregovori mogu ići na različite načine, ali u svakoj situaciji morate imati smjernice za pravilno kretanje. Početna faza poslovne komunikacije je priprema pregovora. Svodi se na temeljito prikupljanje informacija koje će omogućiti da se proces provede sa znanjem o tom pitanju. Prvo, morate biti što više informirani o temi pregovora. Drugo, treba biti svjestan i razumjeti predstavnike suprotne strane. Važno je što utječe na njihove odluke, koje su njihove osobne karakteristike, što je njihov planirani plan djelovanja.

Pregovarački proces

Nakon pripreme dolazi vrijeme za pregovore. U njihovom procesu morate biti u mogućnosti pronaći točke kontakta, uspostaviti psihološki kontakt s protivnicima, stvoriti povoljnu klimu za poslovnu komunikaciju. Ovdje su važne i relevantne teorijske obuke i vještine pregovaranja zajedno s intuicijom. To nisu jednostavne faze poslovne komunikacije, većinom su određene prethodnom obukom i kvalifikacijama pregovarača. Važno je prvo razjasniti što je moguće više ciljeve sudionika u procesu, iznesene argumente, stupanj spremnosti za moguće koncesije. Dalje, morate razumjeti kakav kompromis ima smisla težiti, na temelju primljenih informacija. Tada biste trebali odrediti sljedeće sljedeće korake. Ove faze poslovnog razgovora i čine glavni dio pregovora. Kao rezultat toga, obje strane, u pravilu, dolaze do konačnog dogovora.

Analiza učinjenih i pouka za budućnost
Po završetku pregovora to se ne završava. Potrebno je analizirati rezultate samog procesa, kao i njegovu strategiju i taktike, te izvući pouke za budućnost. Posljednje faze poslovne komunikacije služe samo tome. Pregovaranje je teška, ali vrlo važna umjetnost. Da biste je posjedovali na adekvatan način, morate stalno poboljšavati svoje vještine. Razumijevanje što čini različite faze poslovnih pregovora i namjera mu je dati svoj doprinos tom procesu.