Zahtjev za zaštitu prava potrošača: uzorci. Primjer zahtjeva

Gdje potražiti uzorak zahtjeva za zaštitu potrošača? Što bi se trebalo uzeti u obzir kada se koristi, u kakvim se sporovima primjenjuje? Odgovore na ova i druga pitanja možete naći u članku.

Tko je potrošač

Da bi se saznalo za koga su napravljeni uzorci zahtjeva za zaštitu prava potrošača, potrebno je saznati tko ima taj status.

Potrošač - osoba koja je kupila proizvod ili uslugu za vlastite potrebe.

Djelomično, to se odnosi na poslovne ljude. Na primjer, ako je poduzetnik odlučio kupiti stol za osobne potrebe koje nisu povezane s njegovim aktivnostima, a bilo je i pritužbi na njegovu kvalitetu, osoba već djeluje kao potrošač.

Ako se slična tvrdnja pojavi u vezi s proizvodom ili uslugom koja nije za osobnu uporabu, nego za komercijalne aktivnosti, zakon o zaštiti potrošača ne primjenjuje se na takve odnose.

Zapravo, sve kupnje građana, od nabave malih stvari za dom i završetka stjecanjem nekretnina za osobne svrhe, smatraju se potrošačkim akcijama. Zbog toga se u sudskoj praksi koristi mnogo zahtjeva za zaštitu prava potrošača, uzoraka, dizajniranih za različite slučajeve.

Mnogo je pitanja o zakonskoj regulaciji zaštite prava i interesa na opisanom području.

Zakonska regulativa

• KPK je glavno procesno pravo kojim se uređuje podnošenje tužbe sudu i faze njegovog razmatranja, revizije sudskih odluka, kao i izvršenje usvojenih sudskih akata.

• Zakon o pravima potrošača, njihova zaštita razjašnjava mnoge pojmove, osnovna prava i obveze, postupak njihove zaštite i druga pitanja, uključujući i ona koja se odnose na parnicu.

• Plenum Oružanih snaga Ruske Federacije posvećen profilnom zakonu utječe na njegovu praktičnu primjenu od strane sudaca.

Sudovi svih razina povremeno objavljuju recenzije prakse na predmetnom području, koje greške čine građani i suci u procesu saslušanja predmeta.

Čak je i odvjetnik koji se bavi praksom od pomoći, prije nego što upotrijebi jedan ili drugi obrazac zahtjeva za zaštitu potrošača, da prouči praksu lokalnih sudova. Poznavanje prakse pomaže predvidjeti proces i njegov ishod.

Izrada zahtjeva

Svaki zahtjev za zaštitom potrošača temelji se na sljedećoj shemi:

• naziv suda;

• naziv organizacije tuženika, njezina adresa;

• podatke o IP-u, registracijskom broju, adresi prebivališta;

• okolnosti koje su dovele do odlaska na sud;

• zahtjevi za potraživanja;

• kopije priloženih dokumenata;

• Ime i potpis podnositelja.

Izrada zahtjeva

Zakon zahtijeva od potrošača da unaprijed kontaktiraju prekršiteljeve tvrtke s pritužbom. Ako dokaz o njegovom upućivanju nije priložen uz zahtjev, izjava se vraća.

Tvrdnja je opis nedostataka u kvaliteti proizvoda ili usluge i prijedlog za njihovo otklanjanje. Bez toga, spor s telekom operaterima i prijevozom i zrakoplovnim prijevoznicima koji prevoze teret, prtljagu i putnike ne može se zanemariti.

Treba li se žalba poslati ako zakon ne obvezuje? Poželjno je jer će, kao prvo, poslužiti kao još jedan dokaz opisanog događaja, a drugo, to će pomoći u predviđanju postupaka okrivljenika na sudu. Nažalost, u uzorcima zahtjeva za zaštitu prava potrošača na potraživanja, pozornost se rijetko plaća.

Zaključak vlasti

Ako proces na neki način utječe na aktivnosti tijela, njegovo sudjelovanje je potrebno kao treća strana za davanje mišljenja. Uzorci zahtjeva za zaštitu prava potrošača za usluge koje pružaju komunalne usluge trebaju sadržavati klauzulu o trećim osobama. Na primjer, u sporu koji se odnosi stambena prava, uključeni u nadzor stanovanja.

Rospotrebnadzor u lice uprave je uključen ako se postavljaju higijenska i sanitarna pitanja.

Zaključak treba voditi unaprijed, u vrijeme pisanja pritužbi.

Tko ima pravo djelovati kao zastupnik

Zakonodavstvo daje takvo pravo državnim tijelima, općinama, ako im se građanin obratio za pomoć u rješavanju tog pitanja.

Rospotrebnadzor, tužitelji imaju pravo zastupati osobu na sudu. Slične funkcije obavljaju udruge, društva i druge javne organizacije koje štite potrošače. Osnova je uvijek izjava građanina.

U praksi su javne organizacije više zainteresirane, a pravnici s specijaliziranim iskustvom rade s njima. Ako podnositelj zahtjeva želi ograničenu pomoć, pružit će mu uzorak zahtjeva za zaštitu prava potrošača za usluge ili robu, ili čak sastaviti dokument pod njegovom situacijom.

Koji će sud podnijeti zahtjev

U ugovorima s građanima, poduzeća i poduzetnici navode zajednički pristanak na postupak od strane arbitara ili drugog tijela koje se nalazi daleko od mjesta prebivališta potrošača. Građani su prisiljeni trpjeti ga i potpisati sporazum nepromijenjeni, nadajući se da neće biti sudskog ili drugog postupka.

U obliku zahtjeva za zaštitu prava potrošača, uzorak se može upisati u sud, koji se nalazi najbliže mjestu prebivališta podnositelja zahtjeva. Zakon mu daje pravo izbora, a ograničenja navedena u ugovoru su ništavna. Pozivanje suda na klauzule sporazuma kojim se određuje nadležnost, prema objašnjenjima Oružanih snaga RF, neodrživo je.

Iznos vrijednosti spora

U uzorcima zahtjeva za zaštitu prava potrošača predlaže svjetski ili okružni sud. Razlika između njih je u tome što se prva bavi tužbama do 50 tisuća rubalja, a druga se bavi tužbama koje u cijeni premašuju gornju granicu mirovnih sudaca.

U cijeni potraživanja su sažeti svi zahtjevi (materijalna i moralna šteta).

Državna pristojba

Sud može zahtijevati plaćanje pristojbe prije otvaranja proizvodnje, iako potrošač nije dužan platiti naknadu. Ako je sudac odredio odgovarajući zahtjev, na njega će se moći uložiti žalba višem tijelu. Dužnost nakon razmatranja slučaja prikupljat će se od strane koja je izgubila zahtjev.

Formiranje zahtjeva

Zakon nudi nekoliko načina za vraćanje prava:

• vratiti robu i dobiti svoj novac;

• vratiti robu i dobiti novu marku iste uz nadoplatu ili naknadu, ovisno o tome što je skuplje;

• vratiti robu poduzeću, koje će osigurati popravak;

• dobiti naknadu za loše pruženu uslugu;

• naknadu štete, osobito troškova nastalih popravkom robe.

Za plaćanje kazne. U slučaju robe, potrošač bira jednu od predloženih opcija za zahtjeve. Predlaže se da se ovom zahtjevu za naknadu štete dodaju kazne.

Na primjer, besmisleno je istodobno tražiti zamjenu robe i povrat robe u zamjenu za novac. Uzorak zahtjeva za zaštitu prava potrošača na pravnu osobu - trgovinu - može sadržavati nekoliko varijanti zahtjeva za odabir. Umjesto odabira jednog od njih i uklanjanja ostatka, nesretni tužitelj će ostaviti nekoliko. Problem je u tome što zakon obvezuje sud da djeluje u okviru izjave i nemoguće je podnijeti zahtjeve koji se proturječe jedan drugome.

U objašnjenjima se preporuča da se ne miješa šteta i kazna, oni se obračunavaju zasebno i ne zamjenjuju jedni druge. Osim toga, njihovo plaćanje tuženiku ne daje izuzeće od svojih obveza, osim ako su izgubili svoje značenje. Na primjer, potrošač popravio robu na vlastiti trošak. Prodavcu se tada naplaćuje samo gubitak i kazna.

Potrebno je reći da je zahtjev za zaštitom prava potrošača lakši za korištenje, jer formuliranje zahtjeva nije tako teško u usporedbi s pitanjem o proizvodu.