"Travelata": recenzije tvrtke

Travelata nije putnička agencija. Usluga je predstavljena na internetu i predstavlja agregator ponuda najvećih putničkih agencija. Surađuje sa 120 operatera zastupljenih u Rusiji. Evo kratkog popisa partnera:

• Pegas Touristik;
• Tez Tour;
• Biblio Globus;
• Anex Tour;
• TUI.

O tvrtki

Tvrtka je svoje usluge prvi put ponudila u 2011. godini. Tvrtka trenutno ima vlastite urede u Moskvi i drugim velikim naseljima u zemlji. Lokalne stranice razvijene su za korisnike iz Rostova na Donu, Krasnodara, Kazana, Sankt Peterburga, Volgograda.

U društvenim mrežama predstavljaju tematsku zajednicu. Redovito objavljuju vijesti, informacije o aktualnim promocijama i povoljnim ponudama, recenzije turneja "Travelati".

Budući da se usluga ne pozicionira kao punopravna putnička agencija, ona nije osobno odgovorna za otkazivanje rezervacije i nepoštivanje rokova. Glavni zadatak tvrtke je prikupljanje i analiziranje informacija koje se odnose na vaučere i hotele. Korisniku je prikazan gotov uzorak.

Povijesna pozadina

Projekt je započeo prije šest godina. Osnivači resursa su poduzetnici Stanislav Satsuk i Alexey Zaretsky. Nakon pokretanja test verzije stranice, tvrtka je privukla veliku količinu ulaganja. Godinu dana kasnije sudjelovala je u programu Malina.

Godine 2012. korporacija s češkim kapitalom uložila je 500.000 dolara u razvoj usluge. Sljedeće razdoblje donijelo je još pet milijuna dolara. Do tada je Travelata surađivala s petnaest partnera u Rusiji.

Na kraju izvještajnog razdoblja popis poslovnih subjekata dopunjen je Sberbankom. U 2014. godini razvijena je mobilna aplikacija za pametne telefone i računalne tablice na kojima je pokrenut iOS operativni sustav. Njegova funkcionalnost u potpunosti je u skladu s mogućnostima stacionarne verzije. Iste godine usluga je dobila još 7 milijuna dolara od MCI fondova. Sudeći po recenzijama, turisti po "Travelati" već su bili traženi od strane Rusa.

Zanimljivosti

Svrha usluge je stvoriti optimalne uvjete za putnike koji samostalno biraju i kupuju vaučere. Prioritet je brzina i istinitost informacija. U asortimanu tvrtke - tisuće opcija, dizajniranih za različite kategorije kupaca.

Sveobuhvatno daljinsko održavanje je značajka koja razlikuje Travelrata putničku agenciju. Recenzije potvrđuju: svaki put možete kupiti plastičnom karticom. Posjet uredu nije potreban. Obožavatelji last minute ponude cijene brzo "odmrzavanje" sredstava na bankovnom računu. Za otkazivanje transakcije u slučaju odbijanja hotela potrebno je ne više od deset minuta.

Oni kupci koji su navikli pratiti i kontrolirati apsolutno sve aspekte svog života imaju priliku osobno posjetiti prodajni ured. Očekuju se u uredu, kao iu regionalnim podružnicama.

Traži vaučere

Mjesto servisa ima inteligentni sustav odabira izleta. Ako vjerujete recenzijama turoperatora "Travelata", to je vrlo jednostavno i intuitivno. Da biste započeli, morate ispuniti sva polja predloženog obrasca. Da biste generirali najrelevantniji problem, učinite sljedeće:

• potvrditi mjesto s kojeg se planira polazak;
• odaberite zemlju odredišta;
• upisati datum planiranog putovanja;
• navedite broj putnika.

Provjera baze podataka započet će nakon klika na gumb "Traži".

Za referencu: djeca se smatraju turistima koji su stariji od dvije godine, ali mlađi od 11 godina. Dojenčad su djeca koja još nisu navršila 24 mjeseca.

Ako problem ne sadrži dovoljno informacija, trebali biste unijeti izmjene u navedene parametre. Da biste vidjeli potpuni opis vaučera, kliknite na fotografiju hotela koji vas zanima. Putničke recenzije Travelata preporučuju se pažljivo pročitati uvjete smještaja i obroka. Da biste kupili svoju omiljenu opciju, kliknite gumb "Kupi". Još niste odlučili? Ne brinite, kliknite na vezu "Ostavite zahtjev".

plaćanje

Za obavljanje transakcija korištenjem kreditnih kartica povezanih s međunarodnim sustavima Maestro, Visa i MasterCard, na web-mjestu se koristi elektronički modul. Ovo je gateway za plaćanje. On upravlja dolaznim i odlaznim financijskim transakcijama. Sigurnost svih prenesenih podataka osigurava SSL enkripcijski protokol.

Ako transakcija dobije potvrdu, sredstva na klijentovom osobnom računu se ne terete, već se blokiraju na određeno vrijeme. Nakon dogovora o svim nijansama s domaćinom, operacija će biti dovršena. Sva plaćanja Turistička agencija "Travelata" (recenzije potvrđuju) je u ruskim rubalja.

Budući da upravitelji agencija nemaju pristup korisničkim informacijama, ne mogu koristiti osobne podatke. Skladištenje upitnika provode procesni centri financijskih institucija. Ako su uneseni nevažeći podaci u obrazac ili je naznačena Visa Electron kartica, banka će takve radnje odmah odbiti.

rezerviranje

Čim blokiranje sredstava na kreditnoj kartici kupca bude završeno, iznos naveden na web stranici bit će blokiran. Maksimalno razdoblje "zamrzavanja" novca na računu ne može biti dulje od 72 sata. Tijekom tog razdoblja, tvrtka je dužna potvrditi kupnju ili izvršiti povrat.

Recenzije o gorućim putovanjima "Putnik" označava da se potvrda o dovršenoj operaciji šalje na adresu e-pošte. Koristi okvir koji je klijent naveo tijekom popunjavanja upitnika. Ostali dokumenti koji prate transakciju bit će mu poslani. Dozvoljeno je izdavanje ugovora u zračnoj luci prije polaska.

Pogreška klijenta

Postupak otkazivanja kupnje turneje ovisi o nizu čimbenika koji se odnose na uvjete i pravila pružanja hotelskih usluga. U nekim slučajevima one uključuju izricanje kazni. Njihovu vrijednost određuje određeni hotel. Da biste pokrenuli povrat vaučera, morate poslati odgovarajući zahtjev na adresu e-pošte usluge. Poruka mora sadržavati sljedeće podatke:

• točan broj narudžbe;
• telefon za brzu komunikaciju;
• ime osobe za kontakt.

Nakon primitka pisma, zaposlenik Travellerty (komentari o tvrtki često se spominju o tome) odmah kontaktira klijenta kako bi razjasnio korake za raskid ugovora.

preporuke

U većini slučajeva, nakon preuzimanja rezultata pretraživanja, korisnici usluge provedu sate gledajući sve ponude. Da biste uštedjeli vrijeme, kreatori resursa preporučuju korištenje posebnih filtara.

Kalendar s niskom cijenom omogućuje vam brzo pronalaženje putovanja. Uz pomoć sortiranja tablica se formira. Unosi u njoj nalaze se na popularnosti ili cijeni.

Najbolji način da dobijete pouzdanu ideju o usluzi je da pročitate recenzije o Travelati, koje su sastavili stvarni korisnici. Takvi odgovori su informativni i sadrže mnogo korisnih informacija. Ako sumnje i dalje postoje, trebali biste dati prednost onima koje su razvile samo glavne putničke agencije.

Druga važna opcija "Prikaz na karti" vizualizira rezultate, prikazujući ih na terenu. Broj pomoćnih filtara također je osiguran:

• proračun;
• klasa hotela;
• organizator putovanja.

Putovanje na rate

Usluga kreditiranja provodi se u suradnji s financijskom institucijom Paylate. Povratne informacije o ratama "Travelati" ukazuju na popularnost ove opcije među korisnicima.

Maksimalni rok kredita je 12 mjeseci. Prvih pedeset dana korištenja kredita ne podliježu kamati. Stopa varira u rasponu od 1,9 ... 4,9%. Vrijeme potrebno za prijavu rata je 20 minuta.

U bazi usluga više od 50.000 tura. Trebate odabrati jedan od njih. Zatim ostavite zahtjev i navedite u polju za komentare potrebu za privlačenjem zajma. Upravitelj biroa će vas pozvati odmah nakon primitka upitnika. Minimalni iznos Paylate kredita je 3.000 rubalja. Gornja granica je 150.000.

Načini plaćanja kreditnih naknada:

• u pošti Rusije;
• bezgotovinski prijenos;
• u internetskoj banci;
• u platnim kioscima povezanim s Qiwi i Rapida sustavima.

U potonjem slučaju iznos se povećava za 1% ili 2,5%. Kredit možete vratiti uz pomoć računovođe tvrtke u kojoj klijent Travelati radi. Organizacija će samostalno i redovito prenositi potrebne uplate, oduzimajući je od plaće. Na taj način možete izbjeći kašnjenja, kašnjenja i kazne.

osiguranje

Usluga nudi povezivanje s programima koji minimiziraju različite rizike koji se neizbježno javljaju tijekom putovanja. Politika je jamac povrata u slučaju da ne mora otići na odmor Razvijeni su posebni programi koji pokrivaju moguće troškove putovanja u inozemstvo i putovanja preko Rusije. U pregledima putnika Travela preporuča se obratiti pozornost na prednosti paketa osiguranja:

• povećana pokrivenost;
• povoljni uvjeti;
• maksimalni popis rizika;
• operativnu službu.

Službu za korisnike pružaju operateri koji govore ruski. Korisnička podrška radi non-stop. Prošireni program "Sport Optima" uključuje sljedeće opcije:

• 100.000 dolara za nepredviđene troškove;
• ambulantno liječenje;
• cijena franšize - 0 rubalja;
• liječenje opekotina od sunca, pogoršanje kroničnih bolesti, alergijski napadi;
• stomatološke usluge;
• pratnja trudnoće;
• pomoć u alkoholiziranosti;
• naknada za gubitak prtljage;
• oporavak od ozljeda uzrokovanih ekstremnim sportovima.

Cijena ove ponude je 6 USD dnevno. Minimalna cijena za program Light je 1 USD.

Paket ne-izlaznog osiguranja uključuje povrat u slučaju odbijanja izdavanja ili turističko središte odgađa dokumente za izdavanje vize. Ako je bolest uzrokovala poremećaj putovanja, tada u tom slučaju klijent dobiva naknadu. Dovoljno je dostaviti medicinsku dokumentaciju koju izdaje zdravstvena ustanova.

Sredstva će biti vraćena kada korisnik bude prisiljen prekinuti svoj odmor i vratiti se u Rusiju. Putničke recenzije turista pune su priča o razmaženom odmoru. Stoga, takvo osiguranje neće biti suvišno.

Da biste napravili pravilo, morate odabrati obilazak. U komentarima na njega ukazuju na potrebu za uslugama. Nakon primitka prijave, upravitelj će nazvati i raspraviti detalje.

pravo glasa

Tvrtka "Travelata" - lider među registriranim turističkim operaterima u Rusiji. Ovu marku korisnici prepoznaju i vjeruju. Njegova tražilica ima oko 120.000 pružatelja usluga. Svakog mjeseca, službena stranica tvrtke posjećuje milijun potencijalnih kupaca.

Partneri opslužuje 100 profesionalnih menadžera. Imaju dugogodišnje iskustvo u turizmu. Dvanaest mjeseci obrađuju više od 50.000 upitnika i zahtjeva.

Prednosti koje korisnici navode u recenzijama o Travelati franšizi:

• ekskluzivnost;
• povećani iznos provizije;
• prioritet;
• pristup poddomeni;
• objavljivanje u web imenicima;
• prima izravne zahtjeve kupaca.

Partneri tvrtke obučeni su za vlasničke tehnološke tehnike i načela učinkovite promocije u društvenim mrežama. Uvjeti suradnje:

• odmor;
• re-branding;
• onemogućiti zabrane rezervacije;
• neuspjeh u planiranju prodaje;
• neovisnost.

Da biste dobili status partnera, morate ispuniti elektronički obrazac i poslati zahtjev. Sadrži osobne podatke osobe za kontakt, telefonski broj za komunikaciju, adresu ureda tvrtke. Također opisuje vrstu zgrade u kojoj se odjel nalazi i vanjsko oglašavanje.

kuponi

Promotivni kodovi su skup slova i brojeva. Ponekad se objavljuju u recenzijama "Putovanja". Oni nude pristup velikim ponudama i popustima na izlete. Oni se unose u posebno polje prilikom kupnje. Tvrtka će takve kombinacije poslati e-poštom registriranim korisnicima usluge. Najlakši način da postanete vlasnik kupona je da registrirate bilten na web-lokaciji.

Upotreba popusta je korisnikov pristanak na sve uvjete usluge. Usprkos negativnim recenzijama, Travelata zadržava isključivo pravo izmjene uvjeta djelovanja. programi vjernosti jednostrano u bilo koje vrijeme.

Promotivni kodovi mogu koristiti ne samo pojedinci, već i pravne osobe. Njihovo razdoblje valjanosti naznačeno je u popratnom pismu. Kao dio kupnje vaučera, može se aktivirati samo jedan kupon. Popusti nisu kumulativni. Digitalni kodovi mogu se prenijeti na treću osobu. Nisu registrirani. Ne možete ih zamijeniti za novac.

Mobilna rješenja

Za putnike koji su uvijek u pokretu, razvijena je elektronička aplikacija Travelata. Recenzije o tome izuzetno su pozitivne. Instaliran je na uređaje koji pokreću operativne sustave iOS i Android. Potpuno je besplatan i uvijek dostupan za preuzimanje.

Do danas je instalirano više od 1 000 000 ljudi. Njime se pretražuju baze podataka turoperatora „Coral Travel“, „Tui“, „Tez Tour“, „Pegas Touristik“, „Biblio Globus“, „Brisco“ traje samo nekoliko sekundi. Funkcionalni su predstavljeni popularnim opcijama:

• djelomična isplata bonova;
• usluge vratara;
• izbor odmarališta;
• kalendar niske cijene.

pozitivan

Korisnici usluga bilježe praktičnost korištenja svih njegovih značajki. Sučelje aplikacije je jednostavno i intuitivno. Pronalaženje pravog obilaska traje samo nekoliko klikova. Svi potrebni alati. Prisutnost kompaktne verzije omogućuje vam da rezervirate hotele u bilo kojoj situaciji.

Odvojeno, vrijedi napomenuti vizualizaciju vizualizacije formiranog uzorka. Kroz posebne filtre korisnik dobiva upravo ono što je tražio. Snimci pregleda na Travelate ilustriraju da svaka ponuda prati sveobuhvatne informacije o hotelu, vrsti hrane, mogućnostima smještaja, uvjetima povratka.

Glavna prednost usluge je nepostojanje zahtjeva za osobnom prisutnošću u uredu tvrtke. To je vrlo zgodno. Putovanje se može platiti kod kuće ili na poslu. Svi dokumenti bit će dostavljeni poštom ili predani u vrijeme ukrcavanja u zrakoplov.

Osim plaćanja turneje, resurs "Travela" omogućuje daljinsko ispunjavanje izlazne dozvole za maloljetno dijete.

Ljubazni rukovoditelji odgovaraju na sva pitanja, pomažu u odabiru ulaznice. Imati brojne programe osiguranja omogućuje vam da smanjite rizike koji prate svako putovanje.

Popis uputa koje usluga poslužuje:

• Turska;
• Španjolska;
• Krim;
• Soči;
• Bugarska;
• Tajland;
• Grčka;
• Cipar;
• Crna Gora;
• Tunis.

Rano rezerviranje putovanja omogućuje vam uštedjeti pristojan iznos. Popust na last minute putovanja može doseći 60%. Vrijednost kuponskog popusta varira između 300 ... 1500 rubalja.

Negativno iskustvo

Mnogi turisti u recenzijama "Travelate" okrivljuju uslugu za razmaženi odmor. Bili su ljuti zbog odgode datuma odlaska. Oni su nametali usluge. Za dodatnu naknadu nudimo da unaprijed znamo ime zračne luke i vrijeme ukrcaja u zrakoplov. No, nakon što je zaradio novac za odabrani hotel, pojavili su se neočekivani troškovi. Premješteni su iz jednog hotela u drugi. Mnoga temeljna pitanja riješena su tjedan dana prije polaska.

Menadžeri tvrtke uspostavili su takav okvir suradnje u kojem je klijentovo odbijanje sporazuma dovelo do mnogo neugodnosti. Putnici obraćaju pozornost na činjenicu da je rezervacija potvrđena tijekom prvog razgovora sa servisnom službom. Nakon što je povukao novac s računa, počeli su pozivi iz Travelati. Korisnici su prijavili poteškoće i slojeve.

U slučaju kontroverznih pitanja, tvrtka okrivljuje organizatora putovanja. Sredstva na kartici vraćaju se za tjedan dana. Kao rezultat toga, klijenti ostaju bez odmora, a menadžeri resursa se jednostavno ispričavaju. Nema novčane naknade! Nezadovoljni kupci idu na sud.

Pogled iznutra

Članovi osoblja Travelati često čuju optužbe za prijevaru. Tvrde da nisu primili obećanu plaću od 30.000 rubalja. Dobili su samo 16.000 u rukama, a doslovno se za bilo kakav prekršaj naplaćuje novčana kazna. Ali zaraditi bonus je mnogo teže.

Menadžeri će saznati više o odobrenim planovima prodaje za mjesec samo nakon završetka obračunskog razdoblja. Na izračun bonusa utječe broj korisnika koji su bili zainteresirani za usluge tvrtke, ali ih nisu koristili.

U povratnim informacijama od Travelati zaposlenika, tvrtka je optužena za zapošljavanje novih zaposlenika za jednu sezonu. U isto vrijeme, ljudi nisu upozoreni na to. Operateri su pozvani u travnju da ih pripreme do svibnja. Masovna otpuštanja padaju u listopadu.

Potraživanja uključuju neplaćenu obradu, neprozirni sustav bonusa i neočekivani sustav praćenja uspješnosti. S pozitivne strane, postoje brza službena odobrenja, besplatni treninzi i obrazovni programi, mladi i aktivni tim.