Mogu li vratiti robu bez čeka? Kako to učiniti kako treba?

Zamislimo: stekli ste novu stvar, ali kod kuće ste otkrili da je neispravna ili vam ne odgovara u veličini. Prva misao koja će vas posjetiti - morate hitno vratiti novu stvar u trgovinu. Ali to je loša sreća, ne znate gdje je ček. Postavlja se pitanje je li moguće vratiti robu bez primitka ili ne računati na povoljan ishod događaja?

Zakon o zaštiti potrošača

Zakonodavni akti navode temeljna prava potrošača. Među njima je i mogućnost razmjene nekvalitetne, neispravne robe ili povratak prodavaču. Kupac to može učiniti čak i ako mu se stvar ne sviđa ili ne odgovara. Ali to se može učiniti samo unutar propisanog razdoblja povratka (zamjene) robe i ako ga potrošač nije upravljalo u tom razdoblju. Sada se roba može vratiti u roku od 2 tjedna. No, mnogi potrošači su suočeni s drugim problemom: je li moguće vratiti robu bez provjere? Zakon daje pozitivan odgovor na ovo pitanje. Potvrda o kupnji robe smatra se gotovinom, račun barkod označen na pakiranju, jamstveni list za proizvod. Iako je zakon namijenjen zaštiti prava kupaca, on često preuzima stranu prodavatelja. Stoga, povrat robe sa ili bez provjere mora biti ispravan.

Kako vratiti neispravnu robu ili neispravan

Zamjena ili povrat proizvoda neadekvatne kvalitete problematična je, a sve zato što se ta činjenica mora dokazati. Zaposlenici uljudno traže od kupaca da kontaktiraju servisni centar, koji može potvrditi da je roba doista neispravna (niske kvalitete), a tek nakon toga potrošač može računati na povrat utrošenog novca ili razmjenu kupnje. Ali sve to mora biti učinjeno tijekom jamstvenog roka za robu. Potrebno je razjasniti je li moguće vratiti robu bez provjere zbog neodgovarajuće kvalitete. To se može učiniti, ali kupac mora dokazati da je predmet kupljen u određenoj trgovini. Potvrda može poslužiti kao jamstveni list, pakiranje s bar kodom. Osim toga, možete zamoliti prodavatelja za dupliciranje čeka pisanjem pisane izjave. Ako je kupac kupio odjeću lošeg kvaliteta, onda je bolje vratiti je u trgovinu sa svim oznakama.

Proizvod s kvalitetom povrata

Kvalitetna zamjena ili povrat kupnje lakše. Članak 9. Zakona "o zaštiti prava potrošača" navodi da kupac za 14 kalendarskih dana može vratiti stvar koja mu nije odgovarala u veličini, boji, stilu, obliku, dimenzijama i drugim kvalitetama, ali pod uvjetom da je kupac ne ošteti. , Idemo na drugu točku: Je li moguće razmjenjivati ​​robu bez računa ako je kvalitetno? Kupac će opet morati dokazati da je roba kupljena na određenom mjestu. Da biste to učinili, možete koristiti jamstveni list, barkod na pakiranju proizvoda, pa čak i svjedočenje. Situacija samo komplicira činjenicu da kada vratite novac prodavatelju trebate blagajnički ček, koji je osnova za sve operacije. Stoga je bolje zatražiti njegov duplikat, koji mora čuvati prodavatelj (pravne osobe, individualni poduzetnici).

Je li povrat robe dopušten nakon dva tjedna?

Zakon kojim se štite prava potrošača obvezuje prodavatelje da prihvate kvalitetnu robu natrag samo dva tjedna od datuma njihove prodaje. Samo objektivni razlozi mogu poslužiti kao dokaz da kupac nije mogao doći do prodavatelja u navedenom roku, ali se razmatraju na sudu. Neke trgovine idu u susret kupcima i dopuštaju razmjenu robe, čak i nakon dvotjednog razdoblja. Međutim, od njih se ne zahtijeva zakon. Prilikom vraćanja ili razmjene kupnje, uvijek bi trebalo biti na prezentaciji, odnosno ne smije se koristiti 14 dana. Nakon dva tjedna Je li moguće vratiti robu bez čeka? Odgovor je ne. Ali ako prodavatelj želi to učiniti, sasvim je moguće vratiti natrag potrošeni novac, dokazujući da je stvar kupljena od njega.

Koji se proizvodi ne mogu zamijeniti

Postoje iznimke u kojima se roba ne može vratiti prodavatelju. To uključuje:

• proizvodi vrste hrane;
• posteljina;
• rublje;
• farmaceutske proizvode;
• meke igračke;
• sredstva za higijenu;
• većina proizvoda za novorođenčad;
• pritisnite i druge.

Postoji nekoliko stvari koje se prodaju uz popust ili promociju. To su u pravilu proizvodi koji izlaze iz mode i zato ih žele brže prodati. Često ukazuje na to da dolazi s popustom, te se stoga ne može razmijeniti (vratiti). Zapravo, nije. Zakon ne predviđa iznimke za robu s popustom, tako da potrošač ima puno pravo vratiti kupljeni predmet u roku propisanom zakonom.

Glavni uvjeti na koje roba ne može prihvatiti natrag

Odgovor na pitanje "Mogu li vratiti robu bez čeka?" Ima pozitivan odgovor. Ali postoje tri uvjeta kada se proizvodi ne razmjenjuju i ne vraćaju.

1. Od dana stjecanja prošlo je 2 tjedna (ako prodavatelj nije odredio dulje razdoblje).
2. Proizvodi su izgubili prezentaciju ili postoje znakovi uporabe.
3. Nema dokaza o kupnji robe od određenog prodavatelja (gotovina ili potvrda o prodaji, račun, jamstveni list, tehnička putovnica gdje je tiskan datum prodaje).

Ako je roba neispravna i kupac je s tim u vezi snosio određene troškove, može zatražiti od prodavatelja da plati punu štetu.