Kolekcionar - tko je to? Suština i nijanse struke

Trenutno, mnogi ljudi uzimaju novac od zajmodavaca, koristeći posuđena sredstva u nastojanju da riješe svoje materijalne probleme. Međutim, u pravodobno, prema različitim okolnostima, ne sve borrowers može vratiti dug. Svatko tko uzme zajam mora znati da odgađanje plaćanja bez prethodne najave može dovesti do sastanka s sakupljačima. Mnogi su čuli za postojanje tvrtki za prikupljanje, ali imaju nejasnu predodžbu o svojim aktivnostima. Dakle, pitanje: "Kolekcionar - tko je to? I što je uključeno u profesionalne dužnosti te osobe?" vrlo, vrlo relevantne u trenutnoj stvarnosti. U ovom članku pokušat ćemo odgovoriti na njega.

Opseg sakupljača

Dakle, kolekcionar je zaposlenik tvrtke koja se bavi oporavkom dospjelih kredita. Rad sakupljača nameće osobi dužnost posrednika između vjerovnika i dužnika. Ovaj stručnjak provodi skup specifičnih akcija s ciljem vraćanja duga.

Trenutno pitanje: "Kolekcionar - tko je to?" Možete točno odgovoriti da je riječ o zastupniku prilično popularne struke u našoj zemlji. Zbog sve većeg broja nepodmirenih kredita, usluge takvih stručnjaka postaju sve važnije. Aktivnosti tih ljudi mogu donijeti korist vjerovnicima i tvrtkama za naplatu.

Usluge naplate potraživanja koriste banke koje su odobrile kredite zajmoprimcima; prodavaonice koje prodaju robu na rate; Građani se suočavaju s poteškoćama u vraćanju novca na račun duga. No, najčešće financijske institucije koriste pomoć poduzeća za prikupljanje.

Povijest struke

Ljudi koji skupljaju dugove postojali su u našoj zemlji još u antičko doba. Oni su pozvani prikupiti danak od stanovništva, namijenjen Kijev knezovi, a kasnije i Zlatna Horde.

"Kolekcionari" tog vremena radili su u ime sadašnje vlade i uvijek su imali dokument koji potvrđuje njihov autoritet. U ovom dokumentu, točan iznos koji treba platiti napisan je crno-bijelo.

Poreznici su se u to vrijeme često agresivno ponašali i činili nezakonite radnje. Prikupljanje dugova često je eskaliralo u sadašnjost, izbacujući ih iz populacije.

Međutim, čak i danas, ako običnim ljudima na ulici pitate što misle o kolekcionarima, neki će u svoju maštu privući prijetnju jakom tijelu kazneno djelo. Međutim, danas su samo takvi "profesionalci" malo, uglavnom agencije pokušavaju slijediti slovo zakona.

Profesionalne dužnosti

Rad sakupljača duga uključuje sljedeće radne dužnosti:

• Pružanje dužnika potrebnim informacijama.
• Pregovaranje za plaćanje duga po kreditima.
• Izračun duga kupaca.
• Priprema dokumentacije za prijenos predmeta na sud.
• Izrada dokumentacije za zajmoprimce koji nisu na vrijeme platili svoje dugove.
• Konzultacije klijenata i zaposlenika tvrtke za naplatu po pitanjima otplate duga.

Profesionalni kolekcionar - ovo je stručnjak u stanju ponuditi dužniku različita ekonomska rješenja za svoj problem. On može za svog klijenta postati neka vrsta savjetnika u financijskim pitanjima.

Osnovni zahtjevi

Ima dosta ljudi koji danas žele zauzeti slobodna radna mjesta u kolekcionarskim tvrtkama. Potražnja za ovom profesijom dovela je do toga da su kandidati za mjesto sakupljača po primitku posla pažljivo odabrani.

Ranije su bivše tvrtke ili policijski službenici koji su bili u stanju pokazati agresiju dok su naplatili dug, često preuzimali poslove u takvim tvrtkama. Trenutno, zahtjevi za sakupljače su se dramatično promijenili.

Glavni uvjet je prisutnost određenog visokog obrazovanja: u području ekonomije, financija ili prava. Prioritet u zapošljavanju su oni ljudi koji imaju iskustva u tim područjima, povezani s povratom dugova vjerovnicima. Međutim, vrlo često ima slučajeva da su osobe s diplomom psihologa ili čak nastavnika uključene u prikupljanje aktivnosti.

Stručnjaci u prikupljanju dospjelih dugova trebali bi imati informacije o pravilima računovodstva u Rusiji, proučavati zakon o radu sakupljača, regulirati njihove radne aktivnosti.

Također, kandidati za to radno mjesto trebaju poznavanje rada na računalu, sposobnost rada s različitim bazama podataka, poznavanje osnova psihologije.

Kvaliteta kolektora

Posrednici između vjerovnika i dužnika moraju imati nekoliko određenih kvaliteta:

• Trebali bi moći raditi u timu s drugim ljudima.
• Budite mobilni i spremni za česte poslovne putnike.
• Kolekcionari trebaju imati komunikacijske vještine, pokazati fleksibilnost u komunikaciji s dužnicima, ostvarujući cilj jasno slijediti odabrani tečaj i slovo zakona.
• Posrednici bi se trebali ponašati pristojno i taktično s dužnicima, ni pod kojim okolnostima ne bi trebali dopustiti da budu neprijateljski raspoloženi prema njima.

Glavne faze rada

Jedina svrha i glavna zadaća zaposlenika tvrtki za naplatu je povrat duga od dužnika. Što se dug vraća vjerovnicima, to je veća mogućnost sakupljača da ga primi provizija.

U početnoj fazi rada s dužnicima, posrednik prikuplja informacije o njima u bazama podataka koje su mu dostupne.

Prva faza posla uključuje komunikaciju s dužnikom na najpovoljnijoj razini za njega i uključuje sljedeće metode:

• Telefonski pozivi i poruke na broj dužnika.
• Elektronička pošta dužnikovoj pošti.
• Redovna pisma upućena osobno dužniku.

U ovom trenutku, suština kolekcionarskog rada je osigurati da informacije o dužniku ne procure. Dugovi zajmoprimca trebali bi biti svjesni samo stručnjaka za naplatu duga, agencije za naplatu i zajmodavca.

Ako prva faza rada ne donese pozitivne rezultate, kolektor ima pravo premjestiti se na drugi. Sada stručnjaci mogu utjecati na dužnika na sljedeće načine:

• Kolekcionari pozivaju na posao i kod kuće dužnika koji nije vratio zajam.
• Pošaljite pisma radnoj e-pošti.
• Osobno se susreću s dužnikom na njegovom mjestu stanovanja, rada ili dokolice

U ovoj fazi svoga rada, zaposlenici kolektivnih tvrtki dužni su pridržavati se ograničenja propisanih zakonom o osobnim podacima.

Treća faza rada sastoji se u pripremi materijala za naplatu dugova putem pravosudnih tijela. Pravnu podršku u ovom pitanju pružaju kvalificirani odvjetnici. Nakon objave presude suda, skupljači, zajedno sa sudskim izvršiteljima, počinju tražiti, uhićivati ​​i prodavati imovinu ljudi koji nisu uspjeli vratiti novac vjerovnicima.

Dakle, kao što ste možda primijetili, predstavnici dotične profesije nisu goons, nemaju pravo prijetiti fizičkim nasiljem i drugim ružnim stvarima. Da, ponekad stavljaju pritisak, ali to je njihov posao. Štoviše, najbolji kolekcionari su oni koji su u stanju pronaći pravi i taktičan pristup svakom dužniku. Takvi stručnjaci su uvijek u cijeni, njihove usluge su tražene, imaju dobru proviziju. Usput, njihov rad nije tako sladak kao što se na prvi pogled čini, jer se temelji na komunikaciji s ljudima. A ljudi, kao što znate, su različiti ...

Dakle, kolekcionari identificiraju četiri skupine zajmoprimaca s kojima moraju izravno raditi:

1. Ljubavnici plaču, koji se žale na svoje živote i krive druge za svoje probleme.
2. Ljudi koji su u dugu do te mjere da sami ne mogu riješiti taj problem.
3. Prestupnici, kada se prijavljuju za kredit, provode sebične ciljeve.
4. Zajmoprimci doživljavaju privremene financijske poteškoće i spremni su na kompromis.

Zakon o radu sakupljača

Od 1. siječnja 2017. u Ruskoj je Federaciji stupio na snagu zakon kojim se ograničavaju prava sakupljača. Namijenjen je zaštiti prava ruskih građana i sprječavanju nezakonitih aktivnosti nekih agencija za naplatu.

Prema normama utvrđenim zakonom, samo agencije uključene u državni registar ovršiteljske službe mogu obavljati rad na naplati dugova od stanovništva. Neregistrirane tvrtke i pojedinci koji se dobrovoljno uključe u aktivnosti naplate suočeni su s određenim kaznama ili kaznenim progonom.

Nova pravila za rad sakupljača reguliraju oblike interakcije između posrednika i dužnika. Zakon koji utječe na sve aspekte takvih aktivnosti ima za cilj zaštititi stanovništvo naše zemlje od manifestacija autoritarnosti i bezdušnosti od strane dužnika.

Valjani oblici interakcije

Kolekcionari imaju pravo koristiti određene načine komuniciranja s osobama koje su u zaostatku u zajmovima:

• Poštarina.
• Osobna komunikacija.
• Pregovori putem telefona.
• Postovi.

Sakupljač nema pravo bez prethodne suglasnosti prenijeti podatke o deflaulteru drugim organizacijama. Sakupljači dugova bez suglasnosti dužnika zabranjeno je komunicirati s trećim stranama (kolegama, susjedima, itd.).

Profesionalcima koji se bave takvim aktivnostima dopušteno je kontaktirati osobe koje su im potrebne samo u zakonom propisanom roku (radnim danima od 8:00 do 22:00, vikendom od 9:00 do 22:00). Oni mogu osobno komunicirati s dužnik ne više od jednom tjedno i zvati ga ne više od dva puta.

Prema ovom zakonu, djeca, zajmoprimci koji se nalaze u bolnicama i osobe s invaliditetom prve skupine su pošteđeni komunikacije s predstavnicima agencija za naplatu.

Novi zakon o sakupljačima zabranjuje podnositeljima zahtjeva da primjenjuju prijetnje, psihološki pritisak ili fizički pritisak kada se bave ljudima koji kasne.

Stručnjak za povrat duga on nema pravo pretjerivati ​​stvarni iznos duga dužnika, on mora u pisanom obliku pokazati samo pouzdane informacije o dugu.

Da nikada ne postavi pitanje: "Tko je ovaj kolekcionar?", Građani moraju poštivati ​​sve uvjete navedene u ugovoru o kreditu i platiti zajam u predviđenom roku.

Za i protiv struke

Radni kolektor ima svoje pozitivne i negativne strane. Prednosti ove profesije su mogućnost plodnog rada u timu i prisutnost kreativne komponente u aktivnosti.

Unatoč činjenici da se komunikacija kolektora s kupcima odvija prema unaprijed planiranom scenariju, svaka specifična situacija može biti ispunjena svojom jedinstvenošću.

Rad ovih stručnjaka uključuje česte izlete u susret dužnicima na njihovom teritoriju. Kolekcionari kontinuirano uče, uče od svojih kolega, ovladaju nijansama potrebnim za rad s ljudima.

Minus struke je stresna priroda takvog rada. Stručnjaci za naplatu dugova često moraju slušati uvrede i vidjeti suze dužnika koji nisu u mogućnosti pravovremeno platiti dugove vjerovnicima.

Ponekad ima slučajeva kada posao sakupljač (recenzije zajmoprimaca ukazuju na tu činjenicu) budi negativne kvalitete u predstavnicima ove profesije.

Izgledi za karijeru

Trenutno nije moguće dobiti odgovarajuće obrazovanje: nijedna od visokih učilišta jednostavno ne priprema takve stručnjake. Ako želite raditi kao kolekcionar, zaustavite svoj izbor na zanimanjima iz ekonomske sfere, jurisprudencije i pedagogije.

Iako postoje posebni tečajevi u agencijama za naplatu, oni pružaju mogućnost onima koji žele proći specijaliziranu obuku i naknadno provesti aktivnosti naplate.

Radeći kao kolekcionar, osoba otkriva u sebi pozitivna svojstva koja mu mogu biti korisna kasnije u životu. Akumulirana baza znanja može omogućiti stručnjacima na kraju karijere da promijene svoje zanimanje i preuzmu bilo koji posao vezan uz financije i izravnu prodaju.

Umjesto zaključka

tako, na pitanje: "Kolekcionar - tko je to?" Možete odgovoriti na sljedeći način: ovo je obična osoba čije se profesionalne dužnosti sastoje u objašnjavanju dužnicima negativne aspekte njihovog ponašanja. Takvi stručnjaci dužni su pronaći izlaz iz trenutne situacije koja odgovara objema stranama u sukobu.

Ne trebate se bojati tih ljudi i izbjegavati komunikaciju s njima. Ponekad, bez kontakta sa sakupljačima, teško je mirno riješiti svoje monetarne probleme.

Ako prekoračeni stručnjaci za naplatu potraživanja prelaze svoje ovlasti i pokažu agresiju, zajmoprimci imaju pravo prestati komunicirati s njima i zatražiti pomoć od policije.

Zaposlenici poduzeća koja krše načelo sakupljača i primjenjuju metode razbojništva mogu se smatrati kazneno odgovornima.