Kako reagirati na grubost. Vijeća psihologa. Kultura ponašanja

Roditelji uče svoju djecu da poštuju druge. Pravila kulturnog ponašanja dijele se s djecom: ne budite nepristojni prema starijima, prema drugima postupajte s poštovanjem. No, nažalost, svi ljudi ne slijede takve preporuke. Za neke je grubost glavni način da se dokaže drugoj osobi njihov slučaj. Ova situacija se može ispuniti bilo gdje: u prijevozu, u trgovini, na poslu. Oštre riječi duboko povrijeđene, a ne uvijek odmah shvatiti što odgovoriti počinitelja. A raspoloženje za cijeli dan je uništeno. Da biste izbjegli takve situacije, trebali biste znati kako reagirati na grubost.

Koji su razlozi?

Grubost je posebna želja djelom, jednom riječju uvrijediti sugovornika ili druge. Međutim, ono se temelji na neodgovornosti i anonimnosti. Ako se pita njegov položaj, mjesto rada, prezime, ton njegova razgovora će se primjetno promijeniti.

To je zahvaljujući nekaznanju koje neumjereno cvjeta. Prethodno je osoba naišla na neugodan tretman u trgovini, na poslu, na nekim javnim mjestima. Danas, s povećanjem broja automobila i širenjem društvenih mreža, nedolično ponašanje postaje sve češće.

Da biste znali odgovoriti na grubost, trebali biste razumjeti koji su joj uzroci. Dakle, psiholozi vjeruju da je grubo ponašanje karakteristično za sljedeće kategorije ljudi:

1. Osobe koje nisu dobile dovoljno ljubavi u djetinjstvu. U ovom slučaju, osoba pokušava biti primijećena od strane onih oko sebe. Uostalom, on stalno doživljava nedostatak pažnje, ljubavi, komunikacije. To su ljudi koji nisu bili slavljeni u djetinjstvu, nisu imali vremena komunicirati s njima. Uostalom, svako dijete treba ljubav i razumijevanje roditelja. Ne prima potrebnu naklonost i toplinu na uobičajen, prirodan način, dijete naseljava na nepristojno, strašno ponašanje. I upravo u to vrijeme roditelji ostvaruju ono što žele - reagiraju na njega, počinju mu se prepuštati. Ova metoda se formira u umu djeteta kao jedini način privlačenja pažnje. Prema tome, u odrasloj dobi osoba je i dalje koristi.
2. Ljudi koji se žele dokazati. Ova slika se promatra ako sugovornik ne može adekvatno odgovoriti. U ovom slučaju, snaper se diže u vlastitim očima i nastavlja ponižavati osobu još većom silom. Zato se pokušava potvrditi. Često se ta situacija razvija ako je nepristojna osoba šef koji ima čak i minimalnu moć, ili se iz određenih razloga boji sugovornika.
3. Stanje očaja, frustracije, umora. U takvoj situaciji, čak i kultivirana osoba može slomiti i dobiti gadan. Naravno, slijedit će isprike. I ovdje sve ovisi o kulturi ponašanja sugovornika. Obrazovana osoba će prihvatiti ispriku i sukob će biti riješen. Ali ako se sudar dogodio s nevjesta, onda će on već biti na rubu. Nema isprike ovdje će pomoći.

Osim toga, nemogućnost jasno argumentirati svoje argumente može dovesti do grubosti. Ponekad možete vidjeti sljedeću sliku kada se dvije osobe svađaju. Prvi pruža konkretne dokaze koji podupiru njegovo stajalište. Drugi, budući da je samopravedan, ne može to tvrditi, ali nastoji otići do argumenta do kraja. Često, u takvoj situaciji, bez dobrog razloga, on se slama i pretvara u nepristojnost. I, u pravilu, to je fijasko. U isto vrijeme, u očima drugih, ova osoba pokazuje koliko je njena kultura ponašanja niska.

Hama na cestama

Svaki vozač zna da na stazi postoje normalni i neadekvatni sudionici u prometu. Druga kategorija uključuje one koji režu, obnavljaju iz jednog reda u drugi, zahtijevaju da se odmah preskoči, signalizira bez razloga, stalno treperi udaljenom svjetlošću ili žudi za otkrivanjem i dokazivanjem, ponekad čak i šakama, njihov slučaj.

Kako reagirati na grubost? I na kojem jeziku komunicirati s cestom brute? Nažalost, ne postoji univerzalna uputa. Zato što su neadekvatne situacije uvijek nepredvidive. Međutim, psiholozi preporučuju pridržavanje određenih pravila. Njihovo poštivanje omogućit će ne samo negirati nepristojnost na cestama, već iu nekim situacijama osigurati život.

Savjeti za vozače

Kako se ponašati u teškim situacijama? Psiholozi daju sljedeće preporuke:

1. Nepažljiv vozač. Ponekad se dogodi da se upali zeleno svjetlo i svi automobili stoje zbog jednog sudionika pokreta. Vozač je bio rastresen ili misao, i jednostavno nije primijetio kako su se svjetla uključila. Ljudi koji su u žurbi počinju pisati očajnički. Ovo je jednostavna situacija, ali je vrlo neugodno. Ako se nađete u ulozi "spavajućeg" vozača, onda je najbolje što možete reći hvala onima koji su vam signalizirali. U ulozi nestrpljivog vozača pokušajte se "probuditi" mekše. Na primjer, trepnite glavno svjetlo. Dakle, borba protiv grubosti bi trebala početi s vama. Ostanite na cesti uvijek adekvatni.
2. Uštedite vrijeme. Ne samo živci, već i dragocjeni sati troše se na suđenje s nepristojnom osobom. Dva vozača koji se ne spuštaju na uskoj cesti, jako nalikuju na ovce iz dječje bajke. Ako vam se ne sviđa ova usporedba, dajte mjesto svom protivniku. Istodobno se uvjerite da, za razliku od njega, idite savršeno unatrag. Osim toga, iskreno osmijeh buk, i dobro raspoloženje ćete biti osigurani za cijeli dan.
3. Nekontrolirana situacija. Ako se susret s neadekvatnim vozačem ne može izbjeći, znajte da s njim nećete naći zajednički jezik. Stoga je najbolje temeljito se pripremiti. Zatvorite prozore i vrata, uključite DVR ili mobilni telefon u automobilu. Tako možete popraviti nezakonite radnje počinjene na vašoj adresi. Ne pokušavajte sami objasniti ništa bezveznom vozaču. Vrlo je lako prekinuti i koristiti improvizirana sredstva, šake. No kasnije je teško dokazati da ste postupali u okviru samoobrane. Najbolje je pokušati privući pozornost drugih zvučnim signalom ili signalom za slučaj nužde. Možete pozvati pomoć policije ili voljene osobe.
4. Olakšanje stresa. Nakon susreta s neodgovarajućim vozačem, uvijek postoji neugodan osjećaj u duši. Psiholozi preporučuju pozivanje rodbine i pričanje o onome što vam se dogodilo. Samo se žalite. Nakon što ste dobili podršku i razumijevanje voljene osobe, brzo ćete se riješiti negativnosti i moći mirno nastaviti pokret.
5. Potreban odmor. Ponekad se i vi osjećate razdraženo kad vidite druge sudionike u prometu. Ako se svatko od nas smatra vozačima ili vozačima koji ne mogu voziti, morate se odmoriti. U takvoj situaciji vrlo je važno slijediti savjete psihologa. Izlazite iz auta na svjež zrak. Napravite 10 čučnjeva. Ako takav iscjedak nije pomogao, učinite još deset vježbi.

Grubost na poslu

Nažalost, danas to nije neuobičajeno. Nepristojnost na poslu šefa je vrlo česta. "Žrtva" često pokušava ignorirati grube primjedbe vodstva. Uostalom, napraviti primjedbu na viši kolega bez negativnih posljedica za sebe nije uvijek moguće.

Naravno, ne možete stalno ignorirati neugodne izjave. Međutim, kako zaustaviti grubost šefa? U određenim situacijama, ako ponašanje uprave ili izjave ne spadaju u norme dopuštene (okvir utvrđen zakonom), takve osobe mogu biti izvedene pred sud.

No, često se nepoštovanje pokazalo nepristojnim. U komunikaciji se koriste pojačani tonovi, primjenjuje se pogrdna intonacija. Ponekad podređeni osjeća odbojnost. U takvim situacijama privlačite pravna odgovornost hvatač neće uspjeti. Ovdje je bolje primijeniti preporuke psihologa.

Nepristojnost ili konstruktivna kritika?

Ali prije nego što se poslužite savjetom psihologa, trebate pažljivo razumjeti situaciju. Neki ljudi, kao posljedica svoje emocionalne tjeskobe, mogu percipirati kritiku kao grubost. U tom slučaju oni gube vrlo vrijedne i važne informacije o sebi.

Kako razlikovati grubost i uvredu od konstruktivne kritike? Odgovor je vrlo jednostavan. Grubost je usmjerena na uništavanje psihološkog integriteta i ometa daljnji razvoj. Kritika vam omogućuje da povratite osobnost. Ona motivira za poboljšanje.

Kako se ponašati na poslu?

Ako je grubo postupanje prema podređenima stil rukovođenja najbolje ga je filozofski tretirati. Uostalom, on samo trenira vaše izlaganje.

U takvim situacijama sljedeći savjet psihologa pomoći će vam:

1. Odgovorite na priručnik mehanički: "Učinit ću sve", "u pravu ste".
2. Možete iskreno priznati da ste izgubljeni od vrištanja. Glavna stvar je da se ne ide na gadan ton. Inače, šef će misliti da ga ismijavate.
3. Recite šefu da cijenite njegovo mišljenje. Stoga, želite razumjeti zašto je ljut, i razgovarati o tome u opuštenoj atmosferi. Takvo ponašanje jednostavno razoružava zapise.

Mnogi se ljudi pokušavaju oduprijeti nepristojnom. U isto vrijeme prave pogreške koje još više uzrokuju grubost, grubost glave kao odgovor. Razmotrite ih:

1. Obrazloženje . Takvo ponašanje podsjeća na dijete. Osim toga, opravdanje je priznanje krivnje. Osim toga, prilično ponižen. Takva situacija samo će izazvati smjernice. Zapamtite: izgovori nikome nisu posve potrebni, oni ih ne žele čuti i ne čekaju.
2. Grubost u odgovoru . Vrlo je lako biti uključen u skandal. U ovom slučaju, šef će dobiti još više od očekivanog. Jedina iznimka može biti snide replika duhovitosti.
3. Tišina. Često ga se doživljava kao zanemarujuće zanemarivanje. Takvo ponašanje uzrokuje još veću agresivnost. Svakako odgovorite. U isto vrijeme držite hladan, pristojan ton. Odgovorite na nekoliko riječi. A onda možete ušutjeti.
4. Prekidanje šefova. Svakako pustite svog šefa da govori. I samo pričekajte stanku, odgovorite.

Grubost u trgovini

Vrlo često grubost dolazi od nesposobnih stranaca. Na taj način pokušavaju naglasiti svoju važnost i povećati svoj status. Apsolutno ne treba ozbiljno shvaćati. I još više zabrinuta zbog toga.

Naravno, vrlo je teško zadržati se ako čujete javne uvrede u trgovini. Nepristojnost prodavača stavlja u neugodan položaj.

Preporuke psihologa

Dakle, ako ste suočeni s grubošću u trgovini, kako reagirati na grubost? Psihološki savjeti omogućuju vam da se adekvatno izvučete iz situacije:

1. Univerzalne fraze. Slušajući nepristojnost od prodavatelja, potrebno je na nju odgovoriti, navodeći činjenice koje se ne mogu osporiti. Koristite uobičajene fraze: „Ljudi su različiti. Oni žive drugačije. Zainteresirani su za razne stvari. Različiti događaji uzrokuju različite reakcije. Dobar primjer koji ilustrira kako koristiti takve fraze je sljedeći. Žestina prodavača: "Zašto gurate rajčice prljavim prstima?". Odgovor: "Različiti ljudi provjeravaju zrelost rajčice na različite načine."
2. Obratite se na roditeljska tijela. Ako vam prodavatelj počne bezobrazno nepristojno, to se smatra posegom u vaša prava. Apsolutno je beskorisno odgovarati mu isto. To je rasipanje energije i snage. Ali kako se zaštititi od grubosti? Bolje je provjeriti s upraviteljem koji je vođa i kontaktirati ga s pritužbom. Ne možete ostaviti grubost nekažnjeno. Možete zatražiti knjigu žalbi i opisati situaciju u njoj.

Još nekoliko savjeta

Jednostavne preporuke psihologa omogućit će vam da shvatite kako se oduprijeti grubosti u različitim situacijama:

1. Pokušajte ne dopustiti nepristojnom da preuzme kontrolu nad situacijom. Bez obzira kakav je vaš protivnički status, imate pravo zahtijevati poštovanje za sebe. Objasni drzniku.
2. Kako reagirati na grubost ako je grub čovjek toliko strastven prema svojoj igri da potpuno gubi kontrolu? U tom slučaju stavite ga na mjesto. Pokušajte ublažiti žar ove osobe. Ne akumulirajte negativne emocije. Inače ćete ih izbaciti kod kuće s voljenim osobama. Osim toga, mnogi grubi ljudi potpuno vjeruju u nekažnjavanje. Pokušajte rastjerati taj mit. Međutim, ne prelazite granicu dopuštenih, ne gubite kontrolu. U suprotnom, spustite se na razinu nepristojne osobe. Vaša "izvedba" ne bi trebala biti indikativna. Nemojte zamahnuti rukama ili glasno vikati.
3. Ne uzimajte sve negativne fraze u svoj račun. Samo suosjećaj s grubom. Takva osoba nije zadovoljna životom. Stoga zaslužuje sažaljenje. Osoba koja se spušta do grubosti ima slab karakter. Dakle, je li moguće ozbiljno shvatiti njezine uvrede? Potpuno zanemarite sve negativne zvukove na vašoj adresi.
4. Odgovorite na grubost s humorom. Pokušajte ismijavati čovjekove pokušaje da vas povrijedi ili ponizi. Možete se čak i nasmiješiti kao odgovor na aroganciju. Time ćete objasniti nepristojnoj osobi da su njegove primjedbe ravnodušne prema vama. Tvoj sarkastični osmijeh izazvat će oluju gnjeva. Samo se nasmijte u lice takvoj osobi. Shvatit će da je poražen i nije izazvao vašu negativnu reakciju. Možete "svršiti" svog protivnika takvim izrazima: "Nešto vas je povrijedilo?", "Zašto ste tako nervozni?". Pokušajte zadržati zadnju riječ iza sebe.
5. Pokažite sažaljenje. Barkeri su potaknuti snagom sukoba. Stoga, pristojna, inteligentna i savršeno prikladna osoba, nakon što čuje grubost, neće reagirati na isti način. On će ignorirati takav poziv. Sjajan način da se uguši negativan je žaljenje za takvom osobom. Ne zaboravite da često takvi ljudi u djetinjstvu od svojih roditelja nisu dobivali odgovarajuće odgoj i skrb. Obično su neuspješni u životu. Oni ne vole suprotni spol. Oni zaslužuju suosjećanje. Stoga, vaš nestandardni odnos prema situaciji potpuno će uništiti planove energetskog vampira da se "hrane" osjećajima i živcima.
6. Uključite svoju fantaziju. Ako nepristojni čovjek vašem licu govori sve što misli, pokušajte zamisliti da je ta osoba iza stakla. Ne čuješ što kaže. Ova tehnika je prilično zabavna taktika. Uostalom, vidite kako nepristojni čovjek pomiče usne, mašući rukama, ali ne uhvati niti jednu jedinu riječ.
7. Razgovaraj s čovjekom. Ponekad postoji takva situacija, kada je nemoguće ignorirati, a kamoli ismijavati, ismijavati. To se odnosi na komunikaciju s obitelji, prijateljima, poznanicima, kolegama. U takvim slučajevima bolje je otvoreno razgovarati s osobom. Pokušajte saznati što mu se danas dogodilo, kao njegovo zdravlje. Shvatit ćete što je izazvalo takvo ponašanje. Osim toga, neka se nepristojni čovjek pogleda i ponovno razmisli o nedostojnoj komunikaciji.
8. Podesite pozitivno. Grubost je puno ljudi s negativnim svjetonazorom. Zato pokušajte kontrolirati svoje misli. Ne privlačite nepoštovanje prema sebi.

Posljednja preporuka

I što je najvažnije: budite sigurni u sebe! Samo takav model ponašanja omogućuje da se lijepo izvučemo iz svake situacije, dok u potpunosti očuvamo vlastito dostojanstvo i ne osjećamo se kao žrtva.