Sociologija upravljanja i društvenog upravljanja. Sociologija javne uprave

Moderni poduzetnici sve se više udaljavaju od učenja klasičnih škola upravljanja i traže nove, učinkovitije tehnike upravljanja. Jedan od mladih trendova koji traže odgovore i rješenja iz ovog ugla smatra se sociologijom menadžmenta.

Nasuprot klasičnoj školi znanstvenog upravljanja, koja se fokusira na tehnološki proces, sociologija predlaže da se bavi odnosima koji su se razvili u timu.

Što čini društveno upravljanje?

Sociologija menadžmenta razmatra sve procese koji se odvijaju u društvu (na svim razinama) kao objekt svojih interesa. Predmet istraživanja je država, regija i pojedinac. Može se tvrditi da su sociologija i psihologija menadžmenta zainteresirani za sve ljude u svijetu, kao i za organizacije i procese koji se odvijaju tijekom njihove interakcije u bilo kojoj povijesnoj epohi.

Osim toga, ova znanost proučava spontanost društvene samoorganizacije, koja je vrlo važna za upravljanje poduzećem. Uostalom, osim formalnog tima - osoblja - tvrtka konstantno formira neformalne organizacije: uspostavljaju prijateljske odnose među ljudima, imaju neke zajedničke interese koji nisu vezani za posao, itd. Ali neformalni vođa može izazvati mnogo problema menadžmentu ako iznenada odluči se suprotstaviti vlastima. U globalnom smislu, sociologija određuje takve spontane procese:

• ljudsko reproduktivno ponašanje;
• formacija siva ekonomija ;
• migracije stanovništva;
• formiranje javnog mnijenja;
• ponašanje potrošača.

predmet

Važan aspekt proučavanja bilo kojeg problema je definiranje ne samo interesa znanosti, nego i obilježja, procesa i svojstava predmeta proučavanja, odnosno njegovog (disciplinskog) subjekta. Sociologija menadžmenta analizira obrasce funkcioniranja pojedinih društvenih objekata i identificira mehanizme utjecaja na njihove komponente.

Istodobno, strani i domaći teoretičari nastoje identificirati algoritme kojima se provode društvene zakonitosti te na temelju njih stvaraju preporuke za strateško i taktičko upravljanje poduzećem. Osim toga, sociologija menadžmenta jedan od svojih suštinskih interesa naziva proučavanjem povijesnog puta upravljanja: od komunalnog javnog poretka do moderne javne uprave.

problemi

Na sadašnjem stupnju razvoja sociologije menadžmenta identificiraju se četiri bloka zadataka, za rješavanje kojih su potrebna posebna znanja i vještine:

• potreba za upravljanjem ljudima u slučajevima kada su osobne kvalitete zaposlenika izvan njegovih profesionalnih vještina;
• potrebu za upravljanje odnosima u timu, naglašavajući pitanja vodstva i vodstva, protivljenje formalnih i neformalnih struktura, itd.;
• potrebu da se razviju jasni kriteriji za određivanje učinkovitosti upravljanja;
• upravljanje sustavima.

Drugo važno pitanje kojim se bavi sociologija menadžmenta je predviđanje razvoja spontanih procesa i razvoj metoda njihove optimizacije.

Skala proučavanih problema

Kao i gotovo svaka znanost, sociologija menadžmenta se ne bavi samo temeljnim, već i primijenjenim istraživanjima. Hijerarhijska načela građenja društva diktiraju vođama svoja pravila i metode djelovanja. Ističući četiri razine interakcije društva, teoretičari traže rješenja za zadatke; premještajući se iz općeg u posebno i obrnuto, često je moguće osmisliti zaista učinkovite preporuke.

Na makrosociološkoj razini analiziraju se procesi međudržavnog, državnog, međuetničkog i etničkog karaktera. Teoriju o srednjoj razini zauzima uprava zajednice koja živi u lokalnom području (regija, općina, organizacija). Na mikro razini analiziraju se aktivnosti i ponašanje pojedinca: ponašanje u društvu, navike potrošača, motivacija itd. Konačno, na operativnoj razini provodi se analiza i odabir optimalnih metodologija za upravljanje organizacijom, razvijaju se specifični upravljački istraživački programi.

funkcije

Svaka znanost obavlja određene funkcije. Sociologija upravljanja nije iznimka. Istraživači su identificirali sljedeće:

• kognitivni - određuje suštinu upravljanja, njegovu ulogu i vrijednost u razvoju društva i podsustava;
• metodološki - omogućuje vam da formulirate principe i pristupe ne samo za proučavanje problema upravljanja, već i za njihovo rješavanje;
• socijalni inženjering - omogućuje prilagodbu aktivnosti socijalne institucije u zadanom (trenutnom) smjeru;
• kulturne studije - oblikuje kulturu upravljanja i osigurava optimalne uvjete za upravljanje utjecajem;
• traženje i prognosticiranje - bavi se traženjem mogućih alternativa za razvoj menadžmenta i proučavanje mogućih stanja podsustava i sustava;
• regulatorna - razvija tehnologije upravljanja koje će pomoći u postizanju optimalnog stanja sustava;
• ideološki - kombinira moderne odnose u društvu i interese svakog pojedinca (društvene skupine).

  

Dakle, sociologija menadžmenta proučava metodologiju upravljanja temeljenu na društveno značajnim ciljevima; dok su razvijeni mehanizmi utemeljeni na rezultatima primijenjenih istraživanja. Danas ovo područje još ne posjeduje uspostavljeni konceptualni aparat i nije dobilo svoje mjesto u općem sustavu znanja, jer je na granici dvije znanosti - same sociologije i menadžmenta.

Upravljački sadržaj

Ako je definicija sociologije manje ili više točna i nedvosmislena, pojam "upravljanja" je vrlo širok i neodređen. Prvo, jer se, ovisno o situaciji, upravljanje može odnositi ne na pojedinca ili grupu, nego na cijeli sustav (organizaciju). U nekim slučajevima, disciplina ispituje i kontrolira mehanizme. Drugo, sam koncept upravljanja interpretira se na različite načine - od razvoja kontrolnog djelovanja do potpune kontrole aktivnosti. Treće, upravljanje se često doživljava kao moć jednog nad drugim (glava nad podređenim). I konačno, mehanizam vodstva je svojstven svim područjima bez iznimke. ljudske aktivnosti.

Sve to izaziva pojavu takvih područja kao što su sociologija menadžmenta i društveno upravljanje. U općem smislu, smatra se da je menadžment razvoj utjecaja koji se temelji na stalnoj interakciji.

Razine upravljanja

Ovisno o veličini upravljačkog podsustava, razlikuju se sljedeće razine društvenog upravljanja:

• Institucionalno - najviše rukovodstvo (predsjednik, voditelj upravnog odbora, itd.), Tu se primjenjuje i sociologija javne uprave.
• Menadžment - srednji menadžment. Uključuje upravljanje skupinama ljudi.
• Tehnički - operativni priručnik. Bavi se pitanjima upravljanja osobljem (pojedinci), razvijajući individualne pristupe podređenima.

Upravljanje ljudskim resursima

Najučinkovitije i najneophodnije se smatra tehničkom razinom upravljanja. Naravno, i institucionalna i upravljačka razina su važne kao strateški ciljevi. No, svakodnevne aktivnosti ljudi i međusobna interakcija omogućuju stvaranje proizvoda (tj. Stvaraju dodanu vrijednost prema ekonomskoj teoriji). I to je upravo ono što vodi do prihoda.

To još jednom potvrđuje potrebu proučavanja takve znanosti kao što je sociologija menadžmenta. Teme koje treba razmotriti ovdje su beskrajne:

• izgradnju organizacijske hijerarhije i elektroenergetskog sustava, stvaranje organizacijske kulture ;
• formiranje društvenih skupina, raspodjela statusa u njima i raspodjela uloga među sudionicima;
• uključivanje podređenih u razvoj zajedničkih proizvodnih rješenja, itd.

Sve to može značajno povećati odgovornost izvođača i njihovu izvedbu.

Pravilno upravljanje je motor napretka.

Osim toga, takozvana društvena klima kolektiva utječe na kvantitativne i kvalitativne pokazatelje proizvodnje. To znači da je sociologija upravljanja osobljem također zainteresirana za pitanja kao što su međuljudski odnosi zaposlenika, nastanak i rješavanje organizacijskih sukoba, prilagodba i zadovoljstvo osoblja, socijalno planiranje i odgovornost.

Baveći se strukturnim odnosima u timu, ovaj smjer ne samo da može pratiti, nego i objasniti kako i zašto se inovacije stalno pojavljuju u upravljanju. I mogućnost transformacije metode upravljanja iz jedne proizvodne industrije u drugu stvaraju se novi načini za njihovo provođenje i, u određenoj mjeri, potiče razvoj tehnologije.