Thomasov test: opis, interpretacija rezultata. Strategija ponašanja u konfliktnoj situaciji

Svaka osoba se događa konfliktne situacije međutim, različiti ljudi reagiraju sasvim drugačije na njih. Dovoljno je zapamtiti svoje prijatelje i poznanike: netko s krikom i vriskom dokazuje svoju točku i ne čuje čak ni što mu protivnik govori, dok drugi, pak, žrtvuju svoje interese i odustaju od bilo kakvih sporova i sukoba. U ovom članku ćemo pogledati što je Thomasov test i kako ispravno riješiti bilo kakav sukob.

Dijagnoza osobnog ponašanja

Da bi se utvrdilo kako se pojedinac ponaša u sporu, postoji poseban upitnik. Stvorio ga je znanstvenik K. Thomas 1956. kako bi vojnika prilagodio mirnom životu. Međutim, taj je sustav bio tako jedinstven i koristan da je 1972. već bio prepoznat kao intelektualni proizvod. Upitnik se naziva Thomasov test i koristi se u velikim i malim tvrtkama kako bi razvio potencijal zaposlenika i povećao njihove komunikacijske vještine. Thomas je identificirao 5 vrsta ponašanja: suradnju, suparništvo, izbjegavanje, kompromis, prilagodbu. U pravilu, svaka osoba odabire jednu ili više strategija i uspješno ih koristi tijekom svog života.

Model upravljanja dvodimenzionalnim konfliktima

Thomasov test je tehnika koja se temelji na modelu upravljanja dvodimenzionalnim konfliktima. Prva dimenzija je asertivnost. Karakterizira ga osobno ponašanje, koje se temelji na pažnji samo na njegovu osobu i ignorira protivnika. Drugo je potpuno suprotno od prvog, a ponašanje je obilježeno pažnjom na drugu stranu sukoba. Ove dvije dimenzije su pet vrsta ponašanja u konfliktne situacije opisane gore i korištene u tehnici kao što je Thomasov test.

Strategija ponašanja u konfliktna situacija određeno posebnim tvrdnjama. Podijeljeni su u 30 parova, a iz svake je potrebno odabrati opciju (A ili B), koja je najprikladnija za osobu koja se testira. Nadalje, polazeći od tablice s rezultatima, za svaki odgovarajući odgovor potrebno je staviti 1 bod u odgovarajući stupac. Posljednja faza testiranja može se smatrati izračunom broja bodova za svaku strategiju. Kolona u kojoj će najveći broj bodova ukazati na model ponašanja koji osoba najčešće koristi u konfliktnim situacijama.

Razmotrite svih 5 tipova ponašanja i odredite koji je od njih najtočniji.

saradnja

Thomasov test sadrži 30 parova tvrdnji u kojima postoje odgovori osobe koja je spremna na suradnju. Na primjer, druga izjava je odgovor "B": "Pokušavam riješiti pitanje, uzimajući u obzir ne samo svoje vlastite interese, nego i drugu osobu." Takav je odgovor karakterističan za pojedinca koji pokušava doći do alternative i uzeti u obzir interese obiju strana. To je najoptimalniji model ponašanja koji mora biti prisutan u svakom timu. Ljudi koji su spremni na suradnju uvijek traže podršku od protivnika i pokušavaju saznati koji su interesi druge osobe. Moguće je odrediti da se osoba ponaša upravo na taj način pomoću tehnike "Thomas test". Strategija ponašanja u konfliktnoj situaciji “suradnja” karakterizira miran i uravnotežen ton, kao i mirni dijalog. Ovaj model ponašanja usmjeren je na globalno rješenje postavljenog pitanja, a ne samo na rješavanje sukoba. Štoviše, ako se taj problem riješi na ovaj način, neće se više pojavljivati, jer će obje strane sukoba biti jednako dobre.

suparništvo

Suprotan obrazac ponašanja je rivalstvo. Ovdje se samo brine o vlastitim interesima. On je uvjeren da se sukob može riješiti samo pobjedom protivnika i osvajanjem argumenta. Možda mu pripadaju sljedeće izjave: "Ja inzistiram na postizanju svog cilja", "težim postizanju svog cilja". Da se nalaze u tehnici "Thomasovog testa".

Vrste ponašanja u sukobu razlikuju se jedna od druge, ali upravo se rivalstvo ističe svojom posebnom upornošću i sebičnošću. Rješavanje sukoba uz pomoć takvog modela ponašanja dopušteno je šefu kada je potrebna “tvrda ruka upravitelja”. U obiteljskim odnosima, ovaj tip će donijeti bol i frustraciju protivniku.

adaptacija

Thomasov psihološki test pomaže odrediti vrstu ljudskog ponašanja u konfliktne situacije. A ako se u rezultatima ispostavi da osoba koristi "adaptacijski" model, to znači da se u osnovi izbjegava sukob. Lakše mu je dopustiti protivniku nego se prepirati s njim i dokazati nešto.

U pravilu, takvi ljudi imaju nisko samopoštovanje i ne vjeruju da su njihovi interesi važni. Osim toga, za njih je važniji dobar odnos s protivnikom nego rješavanje spora. Gubitak spora nije rješenje problema, nego samo njegovo odgađanje.

izbjegavajući

Neki ljudi nastoje odgoditi sva pitanja i sukobe za kasnije. U pravilu, svoje postupke objašnjavaju na sljedeći način: "lakše mi je podrediti se drugome nego ući u sukob", "pokušavam odgoditi to pitanje do kasnije", "Ne zauzimam stav koji može izazvati kontroverzu". To su odgovori osobe koja koristi model „izbjegavanja“ u metodi „Thomas test“.

Tumačenje rezultata za ovu vrstu ponašanja jedno je od najjednostavnijih. Osoba izbjegava svađe i sukobe na svaki mogući način, a da se ne prepušta protivniku. Primjer bi bila situacija kada, ne primivši ono što pojedinac želi, on odlazi i istovremeno se uvrijedi. Zapravo, ovo je način da se izbjegne sukob i privuče pozornost.

kompromis

Opis Thomasovog testa sadrži još jedan vrlo važan i često javljajući obrazac ponašanja, koji se naziva kompromis. Osoba je spremna na ustupke, ali u isto vrijeme prima nešto zauzvrat. Mnogi vjeruju da je to najbolji način rješavanja konfliktnih situacija, ali to nije posve točno. Kao rezultat takvog ponašanja, glavno pitanje ostaje neriješeno. Osim toga, obje strane u sporu zavise jedna od druge, svaka postavlja pitanje: "Kako mogu ugoditi svom protivniku kako bih dobio ono što želim?" Vrlo često se ova vrsta ponašanja koristi u odnosu na djecu. Međutim, kad dijete shvati da roditelj također ovisi o njegovom mišljenju, on počinje više zahtijevati, raspravljati još više, i na kraju dobiti sve što želi.

Ispravite strategiju ponašanja

Uzimajući u obzir sve modele ponašanja, možemo sa sigurnošću reći da svaka od njih ima svoje prednosti i nedostatke. Osim toga, mnogo ovisi o prirodi osobe, na primjer, način "rivalstva" praktično nije svojstven skromnim, beskičmenima, ali "prilagodba" i "izbjegavanje" su vrlo bliski. Thomasov test, čije je dekodiranje prikazano gore, pomaže odrediti koji tip ponašanja najčešće koristi osoba, ali on ne daje preporuke o izboru najbolje strategije.

To se objašnjava činjenicom da je moguće primijeniti to ili ono u svakoj specifičnoj situaciji. U nekim situacijama zaista je potrebno šutjeti, a ponekad je korisno dogovoriti se i ustupiti. Sve ovisi o predmetu spora i protivnicima. Svaki sukob omogućuje ljudima da se bolje upoznaju, pa se strategija "suradnje" smatra najoptimalnijom. U ovom slučaju, oba partnera dobivaju ono što doista žele, au procesu rješavanja problema bolje će poznavati interese drugih. Najvjerojatnije, sljedeći put situacija se može riješiti mnogo brže, jer se ljudi već dobro poznaju. Problem je u tome što nije uvijek moguće odmah pronaći rješenje koje bi odgovaralo oboje.

Upravo iz tog razloga uvijek je potrebno sami procijeniti važnost trenutne situacije, a ako predmet spora nije previše globalan, dopušteno je predati se protivniku. Sposobnost suočavanja s sukobima vrlo je važna kvaliteta, koja može biti korisna i na području rada iu obiteljskom životu.