Vrste i struktura sukoba. Suština i struktura društvenog sukoba

Stalno živimo u društvu, što znači da ne možemo pobjeći od odnosa s drugim ljudima. Ovisno o situaciji, komunikacija se može odvijati na različite načine. U jednom slučaju možete postići razumijevanje bez sukoba, u drugom slučaju neće uspjeti. Ali sukob nije uvijek negativna pojava. Svaka interakcija je sukob interesa, a konstruktivni sukob je način da se iziđe iz ove situacije. Druga stvar je da sudionicima često nedostaju vještine za pobjedu na obje strane. Stoga, svatko želi dobiti maksimalnu korist, ostavljajući protivnika da izgubi. Dakle, sukob dobiva brzi razvoj.

Struktura sukoba

Ovo je opis potrebnog "skupa" koji je potreban za razvoj konfliktna situacija. Ako se bilo koji od objekata ukloni ili modificira, situacija će nestati ili se radikalno promijeniti. Treba razumjeti da se struktura sukoba uvijek razmatra u dinamici. To je međusobno povezan sustav i proces. Glavne brojke su predmet sukoba (njegov izvor) i subjekt (ili protivnik). Određena situacija stvara predmet spora, što se prevodi u konfliktno ponašanje. Ovisno o vrsti, struktura sukoba je visoko modificirana. Uostalom, mogu postojati dvije osobe, dvije (ili više) velike grupe, pa čak i nekoliko država. Što je razmjer veći, to je složenija struktura sukoba. Osim toga, njegovi rezultati su potpuno nejasni. Nemoguće je pronaći rješenje koje bi odgovaralo svakoj osobi, čak i ako se govori o gradu. Nasuprot tome, što je manje subjekata uključenih u sukob, lakše je uzeti u obzir interese svih sudionika.

Vrste i struktura sukoba

Možemo ga promatrati u najrazličitijim sferama života. Po definiciji, sukob je suprotnost interesima dviju ili više osoba. Na temelju onoga što se pojavljuje? To je sukob suprotstavljenih potreba, vrijednosti, interesa, ideala ili prosudbi. Ti su fenomeni vrlo raznoliki. Struktura društvenog sukoba smatra se međuljudskom pojavom, ali ima dovoljno varijacija:

1. Suprotstavljanje između dva odvojena pojedinca.
2. Sukob među skupinama (ovisno o veličini grupe, može biti i unutar organizacije i između nekoliko organizacija).
3. Javno - kada je cijeli uzorak podijeljen u dva tabora, od kojih svaki brani svoje interese.
4. Asimetrični međuljudski sukob je protivljenje odrasle osobe i djeteta koje su u početku neravnopravne.
5. Asimetrični međugrupni sukob (organizacijski) - velika se skupina protivi manjem. Na primjer, dvije različite jedinice s približno jednakim ovlastima.
6. "Većina" i "manjina". Na primjer, u tvrtki u kojoj kohezivni tim već dugo radi, postoji nekoliko pridošlica.

Postoje složenije opcije. Struktura društvenih sukoba postaje mnogo zbunjujuća ako je multilateralna i multidisciplinarna. Tada svaki član koji je uključen u ovaj proces ima svoje tvrdnje i motive. Situacija koju je teško analizirati. Ali postoji još teža mogućnost. To su međugrupni, multilateralni i multietnički sukobi. Apogej se može smatrati međuetničkim, međukulturalnim, multilateralnim sukobom.

Svijet u nama

Drugi tip koji se mora uzeti u obzir je intrapersonalni sukob. U ovom slučaju, sukobljavaju se sljedeće strukture unutarnjeg svijeta:

1. Motivi - odražavaju težnje pojedinca na različitim razinama. To su sve naše potrebe, interesi, želje i želje. Sve se to može lako označiti riječima "želim".
2. Vrijednosti - mogu biti različite. Neki su nam bili nametnuti od strane društva, to uključuje moralne i etičke standarde, i sve što je potrebno da naši roditelji prenesu na nas. Vrijednosti drugog plana - to je ono što smo sami preuzeli. Ali sve se mogu kombinirati s riječima "Moram".
3. Samopoštovanje - vrijednost za sebe, procjena njihovih sposobnosti, kvaliteta i mjesta u društvu. Izražava se kao "ja mogu" ili "ne mogu".

Često, "želim", "mogu" i "trebam" su u neravnoteži, i stoga u sukobu. To uvelike utječe na društveni život osobe, tako da morate naučiti rješavati njihove unutarnje kontradikcije, pribjegavajući pomoći stručnjaka (psihologa i psihoterapeuta).

Tipologija sukoba

Već smo razmotrili vrste sukoba. Ali oni ne uzimaju u obzir raznolikost ovog društvenog fenomena. Osim toga, različiti autori nude svoje klasifikacije, koje se obično nadopunjuju. Struktura i tipologija sukoba jedna je od najtežih tema u upravljanju sukobima. Popisujemo glavne vrste:

1. U obliku, oni mogu biti konstruktivni i destruktivni.
2. Postoje varijacije u odnosu na odnos između objektivne i iskusne osobnosti: stvarni tip, nasumce (ovisno o vanjskim okolnostima), lažna (ako se situacija pogrešno shvaća), supstitucija (kada situacija zamjenjuje pravi sukob - na primjer, izdaja umjesto da se radi na odnosima koji su pukli). Konačno, postoji latentni tip, tj. Kontradikcija se ostvaruje i potiskuje, stranke ne nastavljaju s aktivnim djelovanjem.
3. U biti, sukobi se dijele na sljedeće skupine: resurs (tj. Oni nastaju zbog ograničeni resursi) sukobi koji se odnose na različite vrste potreba ljudi ili nastaju na temelju različitih vrijednosti i svjetonazora.
4. Stranke sukoba mogu se identificirati: intrapersonalni, interpersonalni, osobni-skupni, međugrupni sukob.
5. O toj temi: ekonomska, socijalna, politička, kulturna, pozicijska.

Dinamika procesa

Struktura i dinamika sukoba stalni je predmet istraživanja za psihologe i sociologe. I to se odnosi na bilo koje područje odnosa u obitelji, školi, društvena organizacija općenito. Sve strukturne karakteristike sukoba su statični elementi koji su samo njegovi sastavni dijelovi. Već smo ih spomenuli. To su sudionici, uvjeti sukoba, slike konfliktne situacije, djelovanje stranaka i rezultat (ishod). To su elementi strukture sukoba. Međutim, taj se proces razvija u dinamici i samo ga na taj način možemo pratiti sa strane.

Struktura i dinamika sukoba uvelike ovise o inicijatoru. Obično postavlja tempo razvoja događaja, ostajući aktivna strana do kraja, dok je druga strana pasivna. Ali pasivni sudionici nisu samo protivnici, oni mogu biti i autsajderi koji su uključeni u proces. Za uspješno rješavanje sukoba potrebno je uzeti u obzir interese svih strana, što znači da se ne mogu otpisati. Zamislite mladence koji su se posvađali. Njihov se argument može završiti vrlo brzo. Ali ako postoje rođaci koji su se u početku protivili njihovom braku, najvjerojatnije će doći do dugotrajnog sukoba koji se neće završiti. Ispod je struktura sukoba, shema se sastoji od 5 elemenata, od kojih svaki ima svoje razvojne mogućnosti.

Konfliktna situacija nastaje kada želja jedne strane da postigne svoj cilj otežava postizanje ciljeva s druge strane. Važno je napomenuti da se u početku taj proces ne ostvaruje i naziva se potencijalnim sukobom. Kada se situacija ostvari, ona može dobiti različite mogućnosti razvoja:

1. Postoji objektivna konfliktna situacija i stranke je percipiraju bez izobličenja. To se naziva "adekvatno shvaćeni sukob".
2. Postoji objektivna konfliktna situacija, ali stranke, doživljavajući je kao sukob, imaju iskrivljenje stvarnosti. To jest, taj "neadekvatno shvaćeni sukob".
3. Najtužnije. Nema objektivnog sukoba, ali stranke se još uvijek bore. Ta se situacija naziva "lažni sukob".

Nakon svjesnosti, stranke prelaze na konfliktno ponašanje. Sada je postao otvoren za promatrača. Svaki sudionik nastoji blokirati postizanje neprijatelja svojih ciljeva. Konačno, rješenje sukoba. Može postojati i na različite načine:

1. Pretvorite objektivnu situaciju.
2. Pretvorite konfliktnu situaciju. To nije cjelovito rješenje, aktivne akcije sukoba nestaju, ali uvijek postoji unutarnja spremnost da se obnove.

To je struktura razvoja sukoba.

Uvjeti nastanka i tijeka sukoba

S obzirom na pojavu sukoba, potrebno je uzeti u obzir dva čimbenika. Prvi su objektivne značajke vanjske situacije, zapravo, aksiom. Drugi je složeniji, sada se međusobni odnosi ljudi i njihova subjektivna procjena onoga što se događa nadovezuje na vanjske stvarnosti. Stoga je priroda i struktura sukoba izuzetno složena i višestruka stvar. Svaka osoba, poput kaleidoskopa, odražava sliku na svoj način.

Može biti mnogo neposrednih razloga za početak sukoba, ali postoji standardna klasifikacija, koju ćemo slijediti:

1. Informacijski čimbenici (neprihvatljivost informacija, njezino kasno podnošenje, pogrešno predstavljanje).
2. Bihevioralna. To je manifestacija neprikladnog, nepristojnog, netaktičnog, sebičnog ponašanja.
3. Čimbenici odnosa. Nagomilavanje nezadovoljstva između stranaka.
4. Čimbenici vrijednosti. To uključuje načela i preferencije, prioritete i. moralne vrijednosti.
5. Strukturni čimbenici su objektivne realnosti, država, zakon, prava i obveze.

Jasno je da je pojava sukoba povezana s nekim djelovanjem stranaka. A čimbenici koji određuju njegov razvoj bit će sociokulturni kontekst u kojem je nastao. Dodatni uvjeti mogu se nazvati prisutnošću ili odsutnošću trećih snaga, koje mogu "ugasiti" i razviti sukob. Prema tome, promjenom uzroka i uvjeta mijenja se priroda i struktura sukoba.

Funkcije sukoba

Oni su dovoljno važni, inače ovaj fenomen ne bi oduzimao toliko prostora u našim životima. Ovisno o sudionicima i okolini, funkcije se dijele na konstruktivne i destruktivne. Sada ih razmatramo odvojeno. To će vam omogućiti da bolje shvatite strukturu i funkciju sukoba. Oni su oni koji će na mnogo načina pomoći razumjeti proces. Dakle, dodijelite:

1. Konstruktivne funkcije. Sukob može poslužiti kao sredstvo za rasterećenje napetosti. Ono što je nagomilano unutar sudionika može se raspraviti i riješiti. To jest, sukob je sredstvo opuštanja i opuštanja. Izvori neslaganja prenose se u kategoriju objekta. Osim toga, to je jedan od načina osobnog razvoja. Stari prigovori i poricanje bilo kakvih problema (koji zapravo postoje) ozbiljno koče ovaj proces. Sukob je sredstvo za razvijanje odnosa, sprječava stagnaciju i njihovo sporo umiranje. Osim toga, to može biti način samopotvrđivanja pojedinca i zadržavanja statusa.
2. Destruktivne funkcije su prije svega stres. Mobilizirajuća funkcija stresa očituje se ako se takve situacije često ponavljaju. Inače, postoje poteškoće koje su destruktivne za pojedinca, što dovodi do depresije, frustracije i smanjene vitalne aktivnosti.

Organizacijski sukob

Najčešći problem koji ozbiljno utječe na učinkovitost rada. Organizacija je složena struktura koja uključuje pojedince s različitim društvenim statusom, društvenim stavovima, svjetonazorima i različitim razinama obrazovanja. Mnogi od njih nastoje promijeniti strukturu organizacije ili zauzeti viši status u njoj. Struktura sukoba u organizaciji je klasična shema. Razlog je sučeljavanje osobnih i organizacijskih interesa. Omjer i smjer ovih interesa mogu biti različiti. Ako se to ne ostvari, ono doprinosi smanjenju radne sposobnosti, a svijest dovodi do početka aktivnih, proturječnih akcija. No, ovo je samo jedna strana, druga je konkurencija radnika među sobom. Organizacijski sukob rijetko objedinjuje samo dvoje ljudi. Obama se obično pridružuje niz pristaša koji čine grupu za podršku. Ostali sudionici su posrednici ili promatrači, oni su neutralni.

Kako bi neutralizirale organizacijske kulture, tvrtke poduzimaju mjere za okupljanje tima. Isto tako, to je olakšano jasnim algoritmom službenih dužnosti (svatko zna za što je odgovoran) i motivacijskim shemama (poznavanje mogućnosti primanja nagrada i bonusa). Koncept sukoba i njegovu strukturu pažljivo proučavaju voditelji ljudskih resursa, a znakovi njegovog porijekla u timu se stalno prate. Rješavanje sukoba je jedna od najčešćih tema u korporativnom treningu.

Politički sukobi

To su događaji velikih razmjera koji obično uključuju mnoge posljedice. Struktura političkih sukoba se donekle razlikuje od ostalih. Također imaju 5 strukturnih elemenata. Prvo, to su stranke u sukobu. Na državnoj razini oni mogu biti pojedinci, skupine, zajednice, blokovi, koalicije. Drugi element je predmet sukoba. To je sama kontradikcija, točka presijecanja interesa sukobljenih strana. No, postoje nelogične situacije u kojima konfrontacija nije posljedica suprotstavljenih interesa, već zbog potrebe za ublažavanjem napetosti.

Radnje sukoba. Mogu biti aktivni i pasivni. Kao dio političkog sukoba, stranke imaju mnogo opcija koje se mogu poduzeti. One mogu biti uvredljive i obrambene prirode. Uvjet sukoba je socijalno okruženje. Što je veća napetost u njoj, to je lakše doći do prskanja.

Čimbenici koji doprinose sazrijevanju napetosti su: nezaposlenost, niske plaće, loše stanje okoliša, loš rad provođenje zakona. I konačno, posljedice sukoba. Često su dvosmislene, jer cijelo društvo ne može u potpunosti pobijediti zbog velike razlike u interesima.

Takva je struktura političkih sukoba. Taj se proces može usporediti s brodom: u početku je teško tresti, ali onda nije ništa teže zaustaviti. Dovoljno je prisjetiti se bilo kakvih političkih nemira iz prošlosti, revolucija, štrajkova i drugih velikih događaja.

Ukratko

Sukobi su moćna sila koja može djelovati i za dobro (uzeti situaciju iz stupora, dati joj priliku za daljnji razvoj) i imati ozbiljne negativne posljedice. Zbog toga mnogi sociolozi, politolozi i psiholozi proučavaju ovaj fenomen. Svi su svjesni strukture sukoba. Uzorak njegovog razvoja je uvijek isti, bez obzira govorimo li o paru pojedinaca ili o sukobljenoj stranci. Samo će posljedice biti različite, dakle, što je sukob veći, to mu se više posvećuje pozornost. Čak i na razini obitelji, u analizi problema u koje su bili uključeni rođaci, njihovo je rješavanje mnogo teže. Isto se može vidjeti u raznim organizacijama. To jest, što je više sudionika uključeno u sukob, to je veća amplituda, to je teže ugasiti je.