Voditelj kvalitete. Suvremeni vođa: osobne kvalitete i stil vođenja

Suvremeni poslovni svijet dizajniran je tako da se dijeli na ljude koji donose odluke, vode cijeli proces proizvodnje i ljude koji provode taj proces. Prvi se naziva vođama, a drugi izvođačima. U ovom će članku raspravljati o tome kakve osobine lider mora posjedovati kako bi usmjerio poslovanje prema rastu i prosperitetu.

Tko je vođa?

Prije svega, on je osoba koja je službeno ovlaštena upravljati kolektivom poduzeća i organizirati sve njegove aktivnosti. Čelnik je zakonski odgovoran za rad cijelog poduzeća. Njegove glavne zadaće navedene su u nastavku.

• Usmjeriti aktivnosti i cijelog tima i svakog zaposlenika pojedinačno, u pravom smjeru.
• Da bi se stvorili takvi radni uvjeti, rad je obavljen na najbolji način.
• Pratite cijeli proces obavljanja zadatka.

Menadžeri su različiti - dobri i loši, talentirani i ne toliko, top menadžeri i niži, itd. Čak i ako osoba ima tako malu poziciju šefa odjela, liderske kvalitete pomoći mu ne samo da se nosi s postavljenim zadacima, već i, općenito, uspješno gradi karijeru i odnose s drugima. Također, vođa mora biti karizmatična osoba. Samo na taj način on će moći osigurati da ga njegove odluke slušaju i izvršavaju. Da biste shvatili koje bi kvalitete lider trebao imati, morate uzeti u obzir najvažnije komponente njegove osobnosti, uzimajući u obzir potražnju i zahtjeve modernog poslovnog društva. Također je važno uzeti u obzir vrstu aktivnosti, na primjer, zahtjevi za voditelja istraživačkog tima bit će nešto drugačiji nego za voditelja proizvodnje.

Kvalitete dobrog vođe uključuju: individualne osobine osobe, njegov temperament i karakter, obilježja pamćenja, profesionalno iskustvo, teorijsko i praktično razmišljanje, inteligenciju, toleranciju na stres. Razmotrite svaki od tih faktora odvojeno.

Individualne osobine ličnosti

Budući da je glavno obilježje vodstva ogromna količina informacija, sposobnost percipiranja i obrade sastavni je dio menadžerske osobnosti. Informacije dolaze različito. To su informacije o zaposlenicima tvrtke, novim tehnologijama, dobavljačima, tržišnim uvjetima, budućim prognozama, trenutnim internim procesima i još mnogo toga. Važno je da menadžer može pokriti sve informacije općenito, biti u mogućnosti izolirati i vidjeti potrebne podatke, shvatiti i sistematizirati primljene informacije. Sve je to obilježje ljudske percepcije, kao i pažnja, profesionalno promatranje, logično i analitičko razmišljanje. Važno je napomenuti da je percepcija informacija od strane menadžera izravno povezana s njegovim profesionalnim iskustvom i znanjem. Što je vođa iskusniji i obrazovaniji, brže je sposoban donositi odgovarajuće odluke.

temperament

Kvalitete dobrog vođe izravno ovise o njegovom temperamentu. Tako se menadžer s koleričnim temperamentom može dobro slagati s ljudima, razlikuje se po inicijativi, mentalnoj budnosti i odlučnosti. Ali njegova sklonost avanturi može ugroziti cijeli posao poduzeća. Vođa s optimističnim temperamentom je poslovan, energičan, druželjubiv i osjetljiv. Ima visoke performanse, ali mrzi naporan rad. Stoga, ako izgubi interes za rad, njegova će kvaliteta također patiti. Glava flegmatika nije u stanju izraziti svoje emocije, ali je njegova izvedba fenomenalna. Njegov pristup radu je isključivo poslovni, ne tolerirajući neozbiljne odnose. Ako je glava tima melankolična, onda je kontraindicirana za njega da se preobrati. On je vrlo osjetljiv na kritike, sumnjičav i ne komunikativan.

Značajke memorije

Ne možemo reći da bi sjećanje na poglavicu trebalo biti samo dobro. Mnogi ljudi imaju izvrsnu memoriju, ali nisu u mogućnosti preuzeti upravljanje velikom tvornicom ili drugim poduzećem. Upravitelj memorije mora prije svega ispuniti zahtjeve upravljačkih aktivnosti. Za djelotvoran rad, vođa mora biti u stanju ne samo pokriti veliku količinu informacija, nego i zadržati ga u pamćenju duže vrijeme, biti u stanju izolirati najvažnije i povezati različite činjenice, kako bi bio u stanju brzo povući potrebne informacije u pravo vrijeme, jednostavno preći s jednog na drugi zadatak.

Profesionalno iskustvo

Profesionalno iskustvo menadžera formira se na temelju svih njegovih aktivnosti i osobnog života. Sve što je čovjek ikada učinio zauvijek je utisnuto i pohranjeno u njegovu memoriju. Isto tako, jedna ili druga osoba procjenjuje sve svoje postupke kao dobro ili loše iskustvo, dajući im emocionalno bojanje, zatim ih sistematizira i organizira. Stoga, kada se pojavi specifična situacija, menadžer može izvući iz svog pamćenja i izabrati željeno ponašanje upravljačke odluke problemi.

Teorijsko i praktično razmišljanje

Zahvaljujući teorijskom razmišljanju, menadžer je sposoban razviti taktike i strategiju upravljanja poduzećem, a uz pomoć praktičnog razmišljanja izvršit će sve svoje planove.

inteligencija

Kada ljudi govore o intelektu neke osobe, oni znače sve njegove osobne i opće kognitivne sposobnosti zajedno. Vrlo često takve sposobnosti ovise o karakteristikama njegovih osobnih mentalnih kognitivnih procesa - pamćenju, razmišljanju, percepciji i drugima. Također, osobine lidera trebaju uključivati ​​kreativan pristup rješavanju nestandardnih situacija, dobru sposobnost učenja i aktivnost. Vođa s visokom razinom inteligencije ima fleksibilno ponašanje, to jest, ako je potrebno, može promijeniti svoje poglede, adekvatno shvaća sve novo.

Tolerancija naprezanja

Za šefa, stresne situacije su sastavni dio njegova rada. Ogromne informacije, kao i velika odgovornost, glavni su uzroci stresa. Negativan utjecaj nedostatka vremena na rješavanje problema i konfliktnih situacija u timu. Psiholozi vjeruju da je umjereni stres ponekad koristan, čini osobu u stanju mobilizacije, koncentrirajući snage. Međutim, ako napetost s posla postane predugačka ili se stalno povećava, to može dovesti do mentalnog preopterećenja. Stalni stres može potaknuti neurozu, što dovodi do ozbiljnijih posljedica. Stoga je tolerancija na stres kvaliteta koju menadžer jednostavno mora posjedovati.

Uspješni vođa - njegove kvalitete

Stručnjaci su sve kvalitete upravitelja podijelili u tri velike skupine: osobnu, poslovnu i profesionalnu. Kombinacija osobina sve tri skupine nužan je uvjet da se mora susresti menadžer bilo kojeg ranga u bilo kojoj organizaciji.

Osobne osobine menadžera su one koje pomažu da steknete poštovanje i autoritet među zaposlenicima. Među njima su odaziv, spremnost na pomoć, samopouzdanje, dobrohotnost i optimizam u svim situacijama, kulturi i visokom moralne vrijednosti brigu o vašem tjelesnom i mentalnom zdravlju.

Poslovne kvalitete menadžera su sposobnost organiziranja posla, raspodjele odgovornosti, vodstva, interpersonalnih vještina, sposobnosti uvjeravanja, inicijative i samokontrole. Zajedno, ove karakteristike pokazuju razinu kompetencije i organizacijske sposobnosti menadžera, koliko je on spreman nositi se s zadacima koji su mu dodijeljeni.

Profesionalne kvalitete menadžera su dobro posebno obrazovanje, erudicija, kompetentnost u struci, visoka sposobnost učenja, kao i sposobnost planiranja rada. Upravo te osobine osiguravaju njegov uspjeh u određenom položaju.

Što je viša razina vodstva, više se postavljaju zahtjevi na takve psihološke kvalitete šefa kao što su ustrajnost, svrhovitost, odgovornost.

Sve ove osobine lidera u agregatu stvaraju upravo onu sliku koju efektivni lideri nastoje uskladiti. Ta slika, pak, dovodi do stvaranja pozitivne slike upravitelja.

Utjecaj kvalitete vodstva na stil rukovođenja

Osobne osobine menadžera također se izražavaju u njegovom stilu vođenja. Ovisno o tome kakva se struktura upravljanja uspostavlja u poduzeću, kakva je prevladavajuća socio-psihološka klima među zaposlenicima, kakva je društveno-politička situacija, a šef bira prema svojstvima svog živčanog sustava, temperamentu, karakteru, iskustvu, uvjerenjima, sposobnostima, obrazovanju. metode i oblik upravljanja.

Psiholozi su identificirali 3 glavna stil rukovođenja: autoritarni, liberalni i demokratski. Sve su to prave metode upravljanja u kojima će vodstvo imati odlučujuću ulogu.

Vođe koji biraju autoritarni ili propisani stil, izdaju naredbe i zapovijedi podređenima pojedinačno. Zaposlenici su u potpunoj kontroli nad šefom, njihovo mišljenje ga ne zanima. Voditelj također određuje specifične metode i načine rješavanja zadataka. Kazna se koristi kao poticaj za djelovanje.

Suprotno je demokratskom stilu vođenja. Ovdje podređeni imaju priliku konzultirati se s glavom, odabrati vlastite načine provedbe donesenih odluka. Potpuna kontrola je odsutna, jer su zaposlenici svjesni svoga rada i autoriteta. Postoji sustav za provjeru uspješnosti i poticanje uspjeha. U demokratskom stilu upravljanja vrlo su važne sve profesionalne i osobne kvalitete menadžera, koje će im omogućiti da nađu pravi pristup zaposlenicima, stvore atmosferu suradnje i steknu kredibilitet. Danas mnoge moderne korporacije odabiru taj stil vodstva. Također pruža mogućnost za rast u karijeri i kreativnu provedbu.

Glavna razlika liberalnog stila vođenja je u tome što menadžer ne sudjeluje aktivno u upravljanju tvrtkom. On postavlja kolektivni zadatak pred tim i određuje pravila za njegovo rješavanje, i kao rezultat samo provjerava rezultat. Što se tiče svih akcija podređenih, one imaju potpunu kreativnu slobodu. Ovaj stil je djelotvoran samo ako je tim spreman raditi samostalno, a šef je u stanju ispravno formulirati zadatak i raspodijeliti ovlasti.

Vrlo rijetko se neki od tih stilova vodstva primjenjuju u svom čistom obliku. Kombinirajući najbolje od svakog od njih, učinkovit vođa može fleksibilno koordinirati rad ljudi. Iskusni lider može koristiti svaki od stilova upravljanja, kao i njihove profesionalne i osobne kvalitete menadžera kako bi u postavljenom trenutku postigao postavljene zadatke.