Proces donošenja upravljačkih odluka kao najviše kreativno vodstvo

Što je donošenje upravljačkih odluka u općem smislu?

Proces donošenja upravljačkih odluka nije samo matematički problem koji treba riješiti pomoću određenih unaprijed poznatih alata i formula. To je prije svega kreativni proces. Vrlo često ne mora koristiti unaprijed pripremljene predloške, već proširiti percepciju situacije, pronaći takve izlaze i rupe koje su se do sada činile nedostupnima, nerealnim i nepostojećim.

Specifičnosti ovog procesa

Proces usvajanja upravljačke odluke posjeduje niz specifičnih značajki. Prije svega, odabrana akcija mora biti opravdana, a nije dovoljno donijeti odluku na temelju jedne ili dvije činjenice, potrebno je da izbor bude objektivan sa bilo kojeg stajališta. Također je važno da je donositelj odluke kompetentan za to - nemoguće je da to odluči netko tko nije ovlašten za to. Odluka ne smije biti u suprotnosti ili kopirati postojeću, jer to u potpunosti eliminira njezinu učinkovitost. Odluka mora biti pravodobna, inače će biti beskorisno ako je problem koji je morao riješiti ili nestao ili preuzeo katastrofalan, nepovratni oblik. Svaka odluka mora biti osigurana sredstvima za provedbu, što znači da je nemoguće napraviti takav izbor koji organizacija ne može provesti. I što je najvažnije - izbor bi trebao imati kratak, jasan, koncizan oblik, dostupan za razumijevanje bilo kojem članu organizacije. Upravo ta posebna obilježja menadžerskog odlučivanja zahtijevaju postojanje cijele škole koja se bavi istraživanjima na ovom području.

Zajedničke značajke svih metoda odlučivanja

Strategije donošenja upravljačkih odluka mogu biti vrlo različite, uključuju ili jednog ili dva stručnjaka, ili cijele grupe uz prisustvo vanjskih stručnjaka, ili čak prolazi bez ljudske intervencije koristeći simulacijske metode. No, u isto vrijeme postoje određene faze koje su potrebne za sastavljanje najpotpunije slike problema koji se rješava. Prvo se uključuje proces donošenja odluka u upravljanju postavljanje ciljeva i njegov opis - to omogućuje da u svakom trenutku dobijete najpotpunije informacije o poduzetim koracima. Potrebno je analizirati problem koristeći informacije dobivene iz njega - u organizaciji uvijek postoje određeni „markeri“ koji omogućuju predviđanje poteškoća prije nego se pojave. Odabrano rješenje treba biti što je moguće opravdano, potrebno je uočiti kriterije izvedbe i dokazati da su oni uistinu sposobni utjecati na trenutnu situaciju. I praktički najvažnija stvar koja uključuje proces donošenja upravljačkih odluka je specifikacija i objašnjenje detalja o radnjama koje se poduzimaju na izvršenje od strane onih koji preuzimaju njihovu provedbu. Ako izvođač ne razumije u potpunosti ono što će morati učiniti, to može izjednačiti učinkovitost bilo koje, čak i najinovativnije i nestandardne otopine.